去年12月，TapTap 创始人张乾曾发表公开信，表示将会提供一系列产品功能，帮助游戏开发者更好地处理「炸服」等运营事故。

时隔近一年，来自平台方的首波助攻终于送到。就在昨天（10月24日），「游戏事故保护」功能已经正式上线。这项功能旨在缓解运营事故给游戏带来的舆论压力，帮助开发者抵御「情绪化差评」的负面影响，同时也让游戏能够得到更为客观的评价。

官方公告

据悉，开发者即日起可向 TapTap 提交「游戏事故保护」申请，经平台方审核确认符合条件后，便可开启此功能。「游戏事故保护期」以24小时为上限，开发者也可在24小时内申请提前结束「事故保护」。

「游戏事故保护期」内该游戏的评分、在 TapTap 站内的露出会进行特别处理，主要内容如下：

1、事故保护期间，新增及修改发布的评分将不计入总分；

2、事故保护期间，游戏在 TapTap 站内的主要入口：推荐位、排行榜、安利墙等位置将被隐藏，避免更多玩家导入游戏。

3、事故保护期结束后，游戏的计分和站内入口恢复正常。非保护期内新增及修改发布的评分，将计入总分。

公告发出后，有留言表示「炸服掉分的现象终于可以避免了」；与此同时，不免有玩家会担心，该功能会被开发者滥用，最终引发适得其反的效果。

有留言表露了一丝担心

需要注意的是：游戏事故保护功能，目前每位开发者每个季度有一次开启机会。因此，TapTap 强调，游戏是否符合开启事故保护的标准，将暂由平台方进行严格评估。

不管怎么说，平台方的思考与行动，让困扰开发者的「情绪化差评」问题，终于有了新的解决思路。而「游戏事故保护功能」，应该是 TapTap 逐步扭转「炸服即差评」现象的开始。

在Chinajoy 2019期间，葡萄君曾就「如何帮开发者解决游戏评分容易降低的问题」采访过张乾，对方表示：

我们还在研发新的功能，希望能从评价内容中抽取关键词，让开发者更直接地感受口碑下降的原因，也让玩家判断这个游戏是真的很糟糕，还是只是出了一些事故。

可以说，不管是对于社区而言，还是对于开发者来说，他们都在期待能与玩家进行更为良性的互动。