游戏运营如何三年走完别人五年的路,这篇文章或许能给你答案丨课堂笔记

来自 游戏葡萄 2017-08-18
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游戏运营如何三年走完别人五年的路,这篇文章或许能给你答案丨课堂笔记

8月17日,资深运营人饭大官人在第十三期葡萄学院中“快速打造运营人的核心竞争力”上,详细讲述了游戏运营在职业生涯各个阶段该如何快速上升,同时还分享了他对职场竞争力的理解以及其涨薪之道。

那些用三年走完别人五年路的游戏运营是如何提高自己的核心竞争力,如何快速成为一个部门乃至行业里的佼佼者,又该如何点亮一名运营的技能树?本期学院将给出答案。

以下内容是第十三期葡萄学院的精华内容,经葡萄君整理发布:

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大家好,我是饭大官人。这张图是今天分享内容的大纲。我把游戏运营的职业生涯分成5个阶级,依次是白色、绿色、蓝色、紫色、橙色,就和打游戏一样。今天就讲一讲如何快速地提高自己的能力品阶。总体来看可以分成2个阶段,第一个阶段是从小白到业务骨干,第二个阶段是从业务负责人到行业专家。

本次分享会围绕3个打造竞争力的方面来讲,依次是“快速”、“竞争力”、"涨薪"。

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第二张图可以看出一个人的成长历程,我在这上面又划分了几个维度,分别是“行为”、“上级评价”、“目标”。

别人花5年走过的路,我们怎么3年走完

新人往往可能没有太多的核心竞争力。你的竞争者是和你一起进来的人,只要足够积极努力,在上司评价中比其他人干得多,就可以达到目标“生存”了。

新人跟年龄无关,跟岗位拥有的技能有关,一个人转岗,往往都是从新手阶段做起。

新人之后就进入了熟练工阶段,我用了绿色品阶去标示。在这个阶段需要做得比别人更好,当你在上司的评价中比其他人做得好,就能够获得更多发展机会。

熟练工大概占了全公司人数的80%。基本上公司肯发给你钱,那你就是个熟练工了,如果没人要,可能你就还处于新人阶段。

第三个阶段是业务骨干,这个阶段的人需要去优化业务效率,同样的工作别人完成可能需要1个小时,给骨干可能只需要半个小时。高工作效率换来的评价就是出类拔萃,这个时候的你就获得了初级竞争力。

以上这三个小阶段构成了第一个大阶段,每个人基本上都是从这个阶段走上来的。

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这张图表明了从新手到熟练工再到业务骨干的5个步骤。

第一步,大家都是抢活干,在那里我们要向上司证明自己是勤奋的、可以被培养的,有潜质的,这一步靠努力就可以做到。

第二步,当很多杂事堆到自己头上后,自己的成长必然会被耽误,这时我们一定要甄别哪些事可以给自己带来成长,而哪些事只是苦力活。如果一直做苦力活,成长就会被耽误,这也是很多人不能迅速成长的原因。

第三步,先优化效率,后推活。如果直接推活很可能给上司一个负面暗示,对自己也可能造成不好的影响。

优化效率比较难,因为它比较考验智力,如果能做成会获得极大的智力满足感。我第一次被提拔加薪就是因为完成了一件优化效率的事情。如果能做到优化效率,那么你自然就会赢得更多发展资源,升职、加薪的机会也会慢慢落到你的头上。我之前写了一篇关于“如何写公告”的文章,其实这就是优化效率的体现。

我见过的每个上司几乎都有这样的习惯,为了图省事,他们习惯性的把这些事扔给干得熟练的人,这个可以理解,但不能全盘接受。在他们潜意识里肯定是想把事情扔给干得最好的人去做,但一旦这件事自己掌握得足够熟练后,做这些事反而会阻碍自身成长。

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如果你不去聊,那你自己永远会被这件事缠住。当然我会站在上司的角度去分析利弊,让他接受我的提议,当时我聊的时候就提了两个问题:“只有我一个人做这件事,那其他人就不成长了吗?如果有一天我不在这干了,那谁来顶替我做这件事?”这两个问题其实就是站在他的角度去考虑的。

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优化效率会形成自己的核心竞争力,这也是从熟练工进阶到业务骨干最重要的一环。

第四步,渐渐迈入业务骨干阶段,你需要有意识地挑活干,你需要主动争取一些能够带给自己有效成长的活,这样形成差异化竞争后,你就能再往上迈一个台阶。

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第五步,当你成为业务骨干后,你就需要抢占所有的成长资源,争取让自己的上司成为甩手掌柜。其实挑活干是一件非常痛苦的事情,因为你能得到的指导很有限,如果你经常做一些业务攻坚的事情,那之后你在上司那里的权重就会变得非常高(因为只有你能嘛),你就会获得很多发展机会。

如果公司里遇到难事,上司第一个来找你,那你肯定就占有很高的权重了,如果你不是“第一选择”,那么就得好好反思了。

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列举一个场景,小王和小李初始能力值都是60,上司此时分配了一个70难度的任务,小王按照60质量去交付,而小李按照80的质量去交付。由于初始能力值一样,小李可能花的时间是小王2倍或3倍之多。但这个会形成循环,老板对于小王的期望就会越来越低,而对于小李的期望就会越来越高,派给他越来越难的工作。

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站在上司的角度去思考,我们完成工作的结果大概分为这张图中的某一档。其实很多事情做得好不好比较难通过数据评估,但是人的内心是可以感知的。如果我们不知道自己在上司那里的评价,自己主动去确认,别等到其他人被提拔了,你还问凭什么。

把负责人改成业务对接人(你的工作接口人)同样成立。

我相信前6个月甚至12个月里,小李一定是比小王痛苦的,而且钱也差不多。但是往往我们的能力都是通过接高难度任务而提升的。高难度任务做成了一定有长进,就算做黄了,自己也能得到经验,怎么算都不是一件亏本的买卖。

竞争力和职业技能树

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初级竞争力就是比别人好、比别人块,这样你已经不太发愁找工作了。高级竞争力就是搞定大多数人都搞不定的事情。无论是初级还是高级都存在一个百分比,如果你能比95%的人优秀就足够了。

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我们在做一件事情的时候一定要考量这件事情。早期打造竞争力过程中肯定是跟别人比刻苦,但是往后走比的不是刻苦,而是认知。

核心竞争力指的是:我们能干其他人不能干的事。或者说是,有些事情不是靠堆时间堆资源就能搞定的事。如果其他人能靠堆时间搞定,就算不上核心竞争力。

举个例子,这个世界上有多少人能开出租车?又有多少人能开飞机呢?

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竞争力分为2点,一个是专业能力(搞定事),一个是调用资源的能力(搞定资源)。比如说程序、美术,这两个岗位干得好不好几乎看一眼就知道。老板是最能调动资源的人,他能拉来投资,招揽更多优秀人才来为自己工作。

我们做运营基本上是需要这两条线路一起走,下面这个是我自己总结的运营技能树,这是我自己总结的,一家之言,供大家参考。

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大基本功部分,内容输出就是负责准确地传达信息(写邮件、写文档、写公告、写新闻)。协作推进能力就是偏向于项目管理,很多需要推进工作的职位往往会用到。

岗位技能部分, “活动策划”、“数据分析”、“用户运营”、“版本管理”。这四个能力其实算是游戏运营的专业技能了,其他人不可替代的。

通用能力部分,是人都需要,一般的做到了业务负责人的位置,就对这三项通用能力拥有较高的要求。

下边还有三个模块,分别是经济学、心理学和行为学。我需要区分一下技能是技能,知识是知识。技能靠练习,知识靠学习。且知识能够应用于几乎所有职位、领域和场景。

最后记住一句话,门门85不如一门95。当你的一项能力成为公司标杆,且这项能力被很多公司所需求,这样你也有资本去让老板给你涨薪了。

涨薪

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我提了6个问题,前三个问题是阶段1要不断问自己的问题,后三个是阶段2不断问自己的问题,如果后三个问题的答案都可以答“是”的话,那就没有什么问题了。

月收入想要到3万块钱一般是在阶段2,阶段1相对比较难,当然你跟了像《王者荣耀》《阴阳师》这样的项目也是有可能在阶段1实现月入3万块的(基础工资加奖金)。

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这张图算是我自己的方法论。破,指得是分析问题;立,指的是制定计划去完成。我先从左半边来开始讲。

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环境,指的是市场行情和公司状况。如果市场行情好,公司状况也不错的话,公司是可以给你涨薪的;但如果公司状况不好,你懂得。

产品,指的是自己的能力。现在,业务能力往往实际上体现在业绩指标上,你如果原本在大厂或者优秀的项目组里,你可以蹭光环去抬高自己的身价。如果不是这种情况,你则需要有足够的确认感(就是前面问的6个问题),因为往往一件事情成功了往往都是每个环节都比较好,大家都会说是自己的功劳,而一件事情失败了只需要一个环节糟糕就够了,在这个过程中,你要得就是确认感,确认自己这边问题不大。

用户,指自己的公司和老板。如果你的用户对你有强需求的话,你自然就会有更高的薪水。另外,例如在一些研发游戏公司里,他们沿用的是抄袭策略,他们只要把程序和美术做得足够好久可以了,在这里游戏策划的薪资就不会很高,这里的价值选项对于策划来说就很低,而对于美术和程序的价值选项就会高一些。

因此不止要了解自己公司,还要了解行业的状况。那我自己来说,我跳槽之前一定会先对下一家公司的薪资和情况做一些了解,如果奖金分成高的话,很容易就可以拿到心目中收入。2012年,我跟了一个很好的页游项目,分成比例非常棒,所以我当时工资9000块钱的情况下,就能月入30000以上了。

除了公司,你还要了解你的上司。

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因作者要求,隐藏一部分内容,话题比较敏感,有需要的,可以咨询参加分享会的同学

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公司离开谁都能运转,但老板会在能力、价格、效率中找平衡。看体育的都知道,可能一个球队走了一个大牌就会境遇糟糕,因为那里有着最公平透明的评价标准,但是往往在我们的职场里,评价维度就特别多。

公司与个体是有博弈的。公司希望平稳安全,就不能让一些事寄托到某一个人身上,不能因为某个人的离职引发糟糕的后果,但是作为个体往往相反,如果希望自己有竞争,就不能太依赖自己的平台光环。

所以我们不论是在大厂还是小厂都要不断的去思考这些问题,底是自己强还是平台强。如果把这几个问题想通的话,那么相信你不会太弱的。

接下来讲讲竞争策略那张图的右半边。

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因作者要求,隐藏一部分内容,话题比较敏感,有需要的,可以咨询参加分享会的同学

如果你弄明白这三个方面,你就拥有了制定计划的能力,从破到立,你就能够掌握涨薪的要领。

回头说说三万块钱的事。

拿我来说,我一直希望追求的一个事情就是,我不应该靠平台光环,不断把自己的每项专业技能往上提升,所以在过往我写过的所有文章里面,从来不提自己的项目经验,却能够获得一部分人的认可,这就是自己的确认感。当自己的某项技能成为这个行业里前三或前五的时候,三万块钱的月收入就算个P了。

推荐两篇文章,大家可以搜索关键词获悉更多的理解。

这个社会中,有真才实学技术的人,是否总体不如“非常会来事”的万金油混得好?https://www.zhihu.com/question/20940082/answer/106907172

“宁愿花 11K 重新招人,也不愿意花 9K 留住老员工」是真的吗?为什么会出现这一现象”https://www.zhihu.com/question/63878469

Q&A环节

游戏运营的核心能力有哪几个,每个应该如何提高?

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上面的这张表里写得很明白。技能是技能,知识是知识,知识可以看书去学,但技能一定要在现实中反复实践才能获得。

你想提升活动策划能力,就要多看别人策划,然后不断去积累去形成自己的方法论。若想提高数据分析,推荐一本书叫《游戏数据分析的艺术》,里面有很好的知识框架,学习之后再将知识结合到工作中,慢慢提高自己。用户运营方面,如果你是做客服,一定要努力了解用户在想什么;如果做社区运营,就为用户造一个金字塔,让他们不断为游戏版本产出有价值的内容就好了。如果做版本管理,你最好是游戏策划出身,跟着一个产品从一开始到衰落,一般差不多是一年的时间就能体会到很多事情了,这方面比较吃时间。

大基本功方面就是自己多练。说实话基本功很重要,如果一天你不做游戏运营了,转市场、策划都需要这个基本功。

假如将来我们不做游戏运营,还有哪些路可以走?

我建议大家可以关注一些互联网行业的运营,比如可以看看黄有璨《运营之光》和张亮《从零开始学运营》。只要看了就可以发现,自己行业和其他行业来比,有哪些共性和差异。例如,你活动策划做得好、数据分析做得好,你在电商也不会做的太差。如果你用户运营做得好,几乎通吃整个大互联网。

运营跳槽的核心竞争力是什么?

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能有自己的方法和知识的沉淀。举个例子,我做活动的时候就会考虑这12个点(可参考此文),这就算是我的知识体系(相比此前的8个考虑点已经进阶了) 

包括之前说的那张“如何写公告”的图,当遇见一个问题,马上就能够有自己方法论去解决,这就是自己的积累。

我微信公众号的很多东西,这些都是我的过往积累,当你去面试的时候,把这些东西秀给面试人去看就可以了。比如说你面试的那个厂有一些通过你的能力可以弥补的短板,你就可以以此来写一个分析报告,证明自己的价值。

运营的产品中,最成功的地方是哪里?

我不敢贪功,一个游戏的成功每个部门的功劳都很大。不过我认为,一款游戏中游戏版本很重要,如果这个版本只有59分,营销做得越多,负面口碑越多,运营再怎么做也做不到60分。而如果版本有60分,我觉得通过运营和营销可以靠努力做到80分。

游戏策划出身,应聘运营,用人单位会着重考虑哪些方面来判断是否用你?

其实任何一个岗位(客服、市场、策划、文案)都可以转运营。因为运营经常跟所有部门打交道,如果你有对应经验,跟对方沟通的时候可以“秒懂对方”,理解对方的痛点,将来跟他们的沟通能够比较好的做好配合。

5年以上的游戏产品运营经验,各个技能方面都有涉猎,现在面临一个去大厂的面试机会,要专精于一款端游的社区运营,应该提前做哪些针对性的准备?

这个状况就比较简单了。你去看他们有什么问题,然后你用你自己的技能去弥补他们的这些问题。面试的时候你给他分析出问题12345,然后提出解决方案12345就可以了。如果你能够证明自己能够帮助对方,获得对方的认可,剩下就是聊职级和待遇了。

如果涉猎的很广,我建议你至少保证一项能力是行业的前十的。你要想办法去输出自己的方法论。如果遇见任何问题,你都能找出解决方案,那你竞争力就很强了。

最后透露一句,饭大官人的新书目前正在跟出版社校对中,顺利的话10月上线,不顺利的话,就不知道何时了……届时也会在游戏葡萄首发发布,敬请关注。

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