手游流失用户研究:王者荣耀1年以上老用户超4成,和平精英月流失率15.8%

来自 极光数据 2020-01-06
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[ 转载自 极光数据 ]

手游流失用户研究:王者荣耀1年以上老用户超4成,和平精英月流失率15.8%

今日,极光数据发布《手机游戏流失用户研究报告》,以《王者荣耀》和《和平精英》为例,从流失用户构成、流失原因、流失用户去向、流失用户唤回可能性等角度洞察手游流失用户的方方面面。

极光数据提到,《王者荣耀》超4成流失用户为玩了1年以上的老用户,“玩腻了”是流失的主要原因;而《和平精英》流失用户最主要是游玩时间在1个月-1年的用户,近4成的理由为“玩腻了、新设定没意思”。

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一、《王者荣耀》流失用户研究

《王者荣耀》渗透率和DAU趋势

2018年下滑较大,2019年趋稳

《王者荣耀》2015年11月上线,其渗透率一路上升,在2017年暑假达到顶峰。随后一路下滑一年多,2018年下滑幅度较大,用户流失严重。2019年止跌,趋势基本稳定。

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《王者荣耀》流失用户构成

老用户流失最为严重

《王者荣耀》流失用户中,1年以上的老用户占比最高,超过4成,一方面是老用户基数较大,另一方面是游戏生命周期通常比较短,因此1年以上的老玩家容易流失;

1个月以内的新用户流失也不低,达23.5%,源于《王者荣耀》的门槛较高。

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流失原因

老用户流失主因是玩腻了和太忙

新用户流失主因是游戏门槛高、上手难,其次是没什么时间玩游戏;

老用户的流失主因集中在玩腻了,占比达47.8%,其次是太忙、没什么时间玩游戏。

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流失用户去向

用户主要流向非手游类娱乐方式

《王者荣耀》流失用户流向其他即时战略游戏的占比较少,更多的是流向短视频、直播、电影剧集等其它休闲娱乐方式,以及把更多的时间投入到工作和家庭生活。

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流失用户去向

竞品手游并非主因,3成《王者荣耀》流失用户转向短视频

短视频、在线阅读、电影是《王者荣耀》流失用户的主要去向,这表明用户并非被竞品游戏所抢走,而是用户花在游戏的时间变少了,体现为游戏行业用户的流失。

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流失用户唤回可能性

1年以上老用户唤回可能性最大

对于《王者荣耀》的流失用户,其唤回可能性与其流失前玩《王者荣耀》的时长密切相关,与其是否为游戏重度用户的关系相对较弱,运营者应该把重点放在老用户上面,吸引老用户回流。

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如何唤回流失用户

对老用户来说,新的玩法最能吸引他们回流

新的玩法对1年以上老用户吸引力相对较大,而上分、升级机制改善则对1个月-1年的玩家比较有吸引力。

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二、《和平精英》流失用户研究

《和平精英》渗透率和DAU趋势

版本换代导致用户流失

《绝地求生:刺激战场》于2018年2月上线,渗透率于2019年初达到顶峰;

2019年5月8日《和平精英》代替《刺激战场》上线,因游戏设定变动不小,用户流失明显,上线当月渗透率下滑2.1个百分点,随后逐步趋稳。

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《和平精英》流失用户构成

流失用户最主要是游玩时间在1个月-1年的用户

《和平精英》(含刺激战场)的流失用户集中在1个月-1年,一方面是《和平精英》(含刺激战场)上线时间晚于《王者荣耀》,1年以上老用户的占比较少,另一方面可能和《和平精英》的用户生命周期较《王者荣耀》要短有关;

此外,今年5月份,《和平精英》代替《刺激战场》上线,受此影响,用户流失扩大。

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流失原因

升级换代后的游戏设定是促使用户流失的主要原因之一

《和平精英》的游戏设定与绝地求生有较大的差异,这是造成用户流失的主要原因之一,此外,玩腻了和忙也是导致用户流失的重要原因;

《和平精英》新增氪金系统,但无论对于新用户还是老用户,氪金并非是用户流失的主因

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流失用户去向

近半数流失用户把更多的时间放在短视频、直播、电影剧集等其它休闲娱乐项目上

除了短视频、直播、电影剧集等,超3成《和平精英》流失用户还转向其它类型的游戏,而转向射击类游戏的用户占比很少,可能其它射击类游戏吸引力相对较小。

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流失用户去向

与《王者荣耀》类似,《和平精英》三成流失用户转向短视频

用户并非转向同类竞品游戏,而是转向其它娱乐方式,其中,短视频、小说、网文、书籍、电影等方面的占比较高;

在游戏中,流向《王者荣耀》的用户占比最高,为14.4%,其它游戏的占比较低。

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流失用户唤回可能性

《和平精英》用户相对容易唤回

整体上,《和平精英》用户的唤回可能性高于《王者荣耀》,特别是除新用户以外的人群,其唤回可能性在5成左右。

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如何唤回流失用户

对于流失最大的使用1个月-1年的群体,唤回的最有效方式是通过社交链来促使他们重新回流

对于1年以上的老用户,新的地图、副本和新的玩法对他们最有吸引力,《和平精英》可以尝试在这些方面进行创新和挖掘。

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