腾讯游戏扩大人脸识别应用范围 未成年人保护进入3.0阶段

来自 游戏葡萄 2020-06-17
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腾讯游戏扩大人脸识别应用范围 未成年人保护进入3.0阶段

6月17日,腾讯游戏对外宣布,经过多次灰度测试、技术调优后,正式升级未成年人保护措施:在对已实名未成年人“限玩、限充、宵禁”基础上,专门针对“孩子冒用家长身份信息绕过监管”的问题,扩大人脸识别技术应用范围,对疑似未成年人的用户进行甄别。这也意味着腾讯游戏的未成年人保护工作升级到了全新的3.0阶段。

在新的阶段,腾讯游戏会在游戏登录和支付环节两种场景中发起人脸识别验证:

在游戏登录环节:对疑似由未成年人操作的成年人帐号,在其登录游戏时即要求进行人脸识别验证,与公安权威平台数据比对。拒绝或未通过验证的用户,将被纳入未成年人防沉迷监管,平日限玩1.5小时/天,法定节假日限玩3小时/天,22:00-次日8:00无法登录游戏。此前,这项举措已在《王者荣耀》《和平精英》中试点,近期已覆盖腾讯游戏旗下的绝大多数手游,后续将在运营的全部手游产品中生效。

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登录环节人脸识别验证界面

在充值支付环节:当疑似由未成年人操作的成年人帐号月充值大于400元时,或用户出现异常充值行为(如短时间充值金额激增等)时,即会被要求进行人脸识别验证。拒绝或未通过验证的用户,则无法继续充值。今年5月,腾讯游戏已进行相关技术的小规模验证测试,接下来将陆续覆盖腾讯游戏运营的所有手游产品。

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支付环节人脸识别验证界面

简单来说,以后孩子想冒用家长身份登录游戏或者在游戏里买买买,都将变得更加困难。

技术、产品、服务持续优化,更有效地保护未成年人

在过去三年多的时间里,腾讯游戏一直在积极推进未成年保护体系的不断完善。

2017年,是腾讯游戏打造未成年人保护体系的“1.0”阶段,自此腾讯游戏率先构建了事前-事中-事后涵盖未成年人游戏行为的健康防护方案:针对“事前”环节打造了“成长守护平台”,协助家长基于亲子协商,直接管理未成年人子女的游戏时间、游戏消费;“事中”环节,推出了健康系统,来限制实名未成年用户的游戏时间;“事后”环节,腾讯游戏发起了“少年灯塔工程”,建立未成年人消费申诉受理机制,并对疑似未成年人的非理性消费进行主动回访和提醒。

2018年中开始,未成年人保护进入“2.0”阶段,在1.0的基础上重点推进强化全部用户实名验证,不同年龄对象差异限制——这个阶段腾讯游戏不仅接入了公安权威数据平台校验,实行强制实名注册的准入机制,并积极落实2019年底国家新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》(以下简称防沉迷新规)要求,升级健康系统,对于登记为未成年的用户,22:00-次日8:00禁玩,平时限玩1.5小时/天,8岁以下禁止充值,8-12岁最高月充值不超过200元,16-18岁最高月充值不超过400元。

在防沉迷新规发布后,腾讯游戏也在思考如何对冒用家长身份的未成年人进行保护,所以一直在不断探索人脸识别技术应用,并通过AI和机器学习等技术手段,针对用户游戏行为特征进行判定,建立和优化“疑似由未成年人操作的成年人帐号”画像池。

目前落实防沉迷新规的工作已接近尾声,因此腾讯游戏再次把未成年人保护推进到3.0阶段,针对孩子冒用家长身份信息绕过防沉迷监管的问题,加强人脸识别等技术的适度运用,在避免技术滥用和尽可能减少干扰普通用户的前提下,针对性筛查疑似未成年人的账户,从而对其游戏时长和消费进行限制。

关于外界关注较多的人脸识别技术,截止目前,还没有全国统一的应用规范和安全标准,也没有更加成熟稳定的行业技术经验供参考,加上社会公众依然有较大的隐私保护担忧,所以腾讯游戏将以十分谨慎的态度,综合考虑用户隐私、信息安全与未成年人识别需求之间的平衡,逐步探索这项前沿技术的应用。

在移动互联网时代,为未成年人构建一个健康、安全的网络环境,是整个社会面临的系统性挑战,需要包括企业在内所有人的共同努力。腾讯游戏表示,将在继续积极响应主管部门有关要求的基础上,持续主动探索更多创新的保护措施,不计成本、不遗余力地向前推进未成年人保护工作,与全社会一起帮助孩子们健康成长。

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