FunPlus、中手游、盖娅互娱……他们如何解决出海的这一难题?

来自 游戏葡萄 2022-03-02
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FunPlus、中手游、盖娅互娱……他们如何解决出海的这一难题?

出海,对于不少厂商来说,正在从可选性变成必选项。

据 AppAnnie 和 Google 联合发布的《2021年移动游戏出海洞察报告》数据显示,在2021年上半年,中国移动游戏在海外下载量17亿次,海外用户在中国移动游戏上的支出同比增长47%,达80亿美元,占海外移动游戏市场份额的23%。

除了品类赛道、产品设计外,决定一款产品在海外能否取得成功的要素还有很多。其中最绕不开的一步,就是本地化运营。不仅产品协议要符合当地法律法规、审查政策外,产品内容也要避开当地文化、宗教的敏感点。

谷歌每年至少花费4亿美元用来支付审核团队薪水,其旗下视频网站拥有机器审核系统以及1万人以上的人工审核团队,足见谷歌对内容风险的重视程度。如果对敏感违规内容放任不管,会对品牌形象与用户留存造成影响,继而对中长期的商业化变现不利。

这些违规内容的数量非常庞大,不容忽视。根据谷歌透明度报告,在2021年Q3,旗下视频网站623万个视频被移除,与涉毒、涉赌、涉黄、涉暴、儿童安全直接相关的达到80%以上;11亿条被移除的评论含有风险问题,其中涉及儿童安全的达1.7亿条。

而安全问题如果不妥善处理,也许都不只是用户流失的问题。今年1月,月活达到5亿的某知名国外社交应用,就因为极端分子可以不受阻碍地传播仇恨言论与策划攻击,被德国内政部长点名警告,产品未来在德国可能会因此被禁用。

另一方面,应用商店也会根据当地监管政策要求,主动下架有内容风险的应用。2021年初,美国某新锐社交应用,涉嫌被用来策划和组织2021年美国国会山事件,在苹果要求其更新内容审核政策未果后,应用被App Store下架3个月之久,该公司的前任CEO也因此被董事会解雇。

除了以上敏感问题外,游戏行业拉人广告已是普遍痛点,结合各类变体内容,聊天窗口各种公会拉人广告层出不穷。花费高成本获得的优质新用户尚未具备粘性,竞品却能花费极低代价引流。在出海场景,拉人广告经常使用WhatsApp作为联系方式,包括各种“WhatsApp”的变体。类比国内,如“微信”的变体“vx”、火星文“咖莪嶶信”等等。

人工审核?成本太高。敏感词审核?有点老旧了。在如今,不少产品的社交部分都开始支持图片、语音、视频等功能,传统的敏感词库审核机制鞭长莫及,哪怕是文字内容也在用户各种魔改中变得难以判断。

但有需求,就会有解法。出海环境开始成熟的标志之一,就是上下产业链、配套服务越发完善。

最近,葡萄君注意到云上曲率这家内容审核服务商。据悉,其深度合作客户包括FunPlus、赤子城、Holla、LiveU、TT语音、绿洲游戏、中手游、盖娅互娱等等。

云上曲率向葡萄君表示,为了全面适配出海场景,云上曲率支持包括中文、英语、日语、韩语、泰语、印尼、越南、马来语、阿拉伯语、西班牙语、德语、法语等语言种类,能够实时检测涉黄、涉暴、谩骂、种族歧视、仇恨言论、儿童安全等违规内容。是国内第一家支持24种语言的内容审核服务商。

而其自主研发的多语言智能内容审核已覆盖文本、图片、音频、视频四种内容形式,可以满足不同场景需求。

文本审核

据云上曲率介绍,他们的文本审核已支持以下数种文字变体:

  • 字母、单词替换(用0代替o,a$$代替ass)

  • 重复字母(F**kking)

  • 符号插入(F$$uc$$k)

  • 字母缩写与省略(milf,wtf,whatapp)

  • 字母变体

  • 隐晦表达(concha de la lora ,西班牙语,直译鹦鹉贝壳,真正含义为motherf**ker)

  • 中文形近字、同音字

并会重点关注国内外主流社交账号、链接与URL检测、隐私信息的检测。比如说当某个主流社交账号高频率异常出现,很可能就正在拉人广告、非法交易、网络诈骗等。而隐私信息检测则将减少未成年人泄露家庭住址、重要账号密码等个人信息的可能。

图片审核

云上曲率基于深度学习的图片检测技术,融合了多个算法模型。会对违规图片内容进行多模型判断,避免漏检与误伤。

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而图片审核除了适用于图片、未成年人、二维码、OCR识别等常规场景,在画中画、马赛克、头像小图、角度偏移、敏感部位边缘露出、多肤色、广告法等复杂场景中,同样具备精准识别的能力。

音频审核

针对游戏内的语音消息、语音房、直播等功能,云上曲率可以分别对发声类型检测与说话内容进行审核。通过融合端到端与帧级别声纹识别模型进行综合判断,对声音类型检测,主要关注敏感声纹以及未成年人发声检测;说话内容审核则支持24种语言,覆盖95%以上出海客户的需求。

视频审核

云上曲率在视频审核中融合了自动抽帧技术、图片与音频审核能力,覆盖视频通话、短视频社交、直播、点播视频等常见场景。

未成年保护专题解决方案

针对各国家和地区监管政策比较关注的未成年人问题,云上曲率推出了多语言未成年人保护方案。在内容侧,通过多语言内容审核阻断未成年人接触劣质与敏感内容;在用户侧,解决方案结合人脸识别、音色识别、多语言内容检测来识别未成年人。

50余种二级内容标签

多语言内容审核体系在经典敏感内容类别基础上划分至50余种二级标签。运营者可根据内容是否适合在自己的应用内展示,来决定这些二级标签的开启或关闭。二级标签体系支持新增定制,运营者可根据当地的风俗与禁忌制定个性化审核策略。

结语

在如今,对于出海游戏来说,敏感内容的审核可以说是如今本地化运营里的关键步骤。多语言智能审核解决方案,可以让用户增长免受敏感内容风险侵袭,并通过高质量的内容环境构建出一个负责任的品牌形象,最后实现长期的商业价值。

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