《英雄联盟》开发商Riot总部直击:在拳头公司工作是一种怎样的体验?

来自 新浪游戏 2015-12-15
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[ 转载自 新浪游戏 ]

《英雄联盟》开发商Riot总部直击:在拳头公司工作是一种怎样的体验?

趁《英雄联盟》全明星赛举办之际,台湾媒体再度受邀参访Riot,深入感受与游戏相结合、重视玩家体验与照顾的细节。

当访客一接近Riot总部门口,就会看到大型的Riot公司LOGO,前方椅子也是明显Riot风格、上面还可以看到“Rito Plz”的字样,其实出现“Rito”是因为玩家在游戏中输入“Riot”会变乱码,当玩家对Riot有意见或不满时,就会以Rito来代称抒发情绪,而Riot在公司前方椅子与Logo背面都谨记着“Rito”这个字,就是砥砺员工要时时刻刻记住玩家感受。

Riot Games总部

门口椅子也充满Riot风格

LOGO背后是“Rito”以时时警惕研发者重视玩家感受

进入Riot公司园区,大门口外可以看到由艺术家当初绘制的《英雄联盟》的英雄与研发团队人员融合在一起的巨型美术作品,踏入公司门内接待区,可以看到两边墙上有着“GLHF”的字样,意指“Good Luck Have Fun”,就是希望带给玩家有趣的游戏体验。

墙上也呈现了游戏角色、场景从草图到完稿的美术图,还有以动态屏幕呈现玩家社群创作的英雄角色作品与Cosplay,让人感受到玩家的创意与热情。

在真正进入Riot内部时,媒体被要求必须签署遵守相关规定,Riot为了研发保密缘故,进入公司室内有许多地方无法拍照,只能透过文字介绍来呈现,签署同意后会打印出有签署者照片的识别贴纸,贴上后还必须由负责的Riot指定人员带领才可以正式进入,如果你临时跑出入口、在没有该名指定人员带领情况下,即使有识别贴纸贴在身上,保全是不会放你进去的。

正式踏入Riot办公区、迎接所有Riot员工与访客的就是《英雄联盟》知名英雄黑暗之女安妮与泰贝尔雕像,其细致的程度令人印象深刻。

在安妮与泰贝尔雕像一旁的墙上有着展现Riot员工如何脑力激荡,来响应玩家对于Riot的要求介绍。像是有玩家写信给Riot说因为朋友热爱《英雄联盟》、朋友刚出生的女儿就命名为凯特琳,这名玩家希望Riot可祝贺他的朋友,而Riot员工就想到了制作五种凯特琳的吊饰让玩家的好友可以布置婴儿床。

另一个案例有玩家热爱“阿福之魂”沃维克造型、却因为自己账号改名之后发现已经绝版,太想要这个造型的他原本写信给Riot希望付费买到,Riot基于规定无法让他如愿,可是Riot员工为了希望尽力满足玩家的需求,最后决定手工制作阿福外套来送给这名玩家。

此外,还有名玩家曾经烤了普罗饼干送给Riot员工,让他们非常惊喜,而他们在美术设计师协助下,绘制了“厨房中的普罗”海报致赠给那名实况玩家。现场导览人员提到,Riot每月接到数十万件的玩家信件或反应,而他们都会阅读、予以回复,这是对于玩家想法的重视,都希望尽力响应。

正式踏入Riot办公区域,一开始就可以看到玩家研究室,Riot透过很多数据收集与分析来了解玩家的想法,同时也藉由玩家研究室来让玩家测试尚未发表的新功能或者是新英雄,甚至藉此调整英雄等;参与的玩家要签署相当严格的保密协议,然后玩家可以尝试到新的英雄或者正在研发的功能,接着研发团队会在对面的小房间透过镜面观察玩家的反应,藉由玩家实验室甚至可以让研发团队发现无法用数据来发现的状况,有时候甚至可能启发团队更大的愿景。Riot 指出,玩家研究室让他们可以把研发的新想法呈现给玩家,并实时获得回馈意见,而许多回馈意见往往让他们很吃惊。

在玩家研究室后方是会议室,在Riot公司中会议室都是以英雄来命名,同时有的会议室中会有着符合英雄特征的设计,例如“逆命”会议室计算机桌布有着大大的逆命图案外,还有桌上游戏的布置,“吉茵珂丝”会议室沙发上的抱枕就是符合这名英雄特色的亮蓝色与粉红色,经过时还可以看到里面开会人员抱着抱枕在讨论事情。

会议室皆以英雄来命名

会议室的后方就是相当具有特色的比尔吉沃特酒馆,这里往往是Riot员工碰面的场所,是藉由《英雄联盟》世界观发想所创造的空间,此处布置相当有特色,有的座位布置是用真正的酒桶来打造,但这里并不卖酒,其实这里是咖啡厅。

后方座位区布置使用的是真正的酒桶

后方座位区布置使用的是真正的酒桶

导览人员透露,由于在此工作的人大家都非常热爱游戏,不只会议室是以英雄命名、公司户外庭院有着上、中、下路概念外,连员工踏入厕所内,都可以听到游戏音乐,而这些音乐除了《英雄联盟》曲目外,还有像是经典游戏《玛利欧》系列等游戏音乐。至于厕所门口也以普罗造型来区分男女厕所,相当可爱。

厕所门口标示

布告栏与厕所内部还张贴有Riot内部刊物,介绍内部即将举办的活动、新进员工等。

紧接着通过名为硬件测试室的区域,门口的标语“感受玩家的痛苦!”相当引人注目,原来里面摆放着各式各样规格甚至十分老旧的计算机来进行测试,让设计师可以实际理解不同玩家所使用计算机可能遭遇的问题。

踏入Riot员工办公区域,这里全部采开放式空间设计,以两两一组办公桌来设计,让员工可以更容易彼此沟通、激发想法,在参观途中可以看到有的员工打造趣味人偶或是巨幅海报来布置座位,展现每个人不同的风格;此外,办公区有着大大小小不同的会议室,方便员工可以随时讨论。

随后来到唯一在Riot有专属房间的就是音乐设计师的办公室门口,在Riot有20位音乐设计师与4位作曲家,在他们专属办公空间外墙以《英雄联盟》曲谱、专辑封面来布置,由于他们工作需要,因而有专属的工作空间;附近一面墙上还可以看到有着部分员工的照片与进度表,标示着现在该名员工正在处理的问题。

另一处严禁拍照的就是Riot游戏监控中心,在这里工作人员监控着《英雄联盟》包括台湾、美国等地全球游戏服务器状况,虽然可以看到现场已经有代表日本“JP”字样、但由于尚未开始正式营运,因此并没有动态数据显示。

在此处有着以众多动态图表来呈现数据状况,像是分析玩家登入游戏的人数与已经进入战斗的人数,目前开局与结束一场战斗的数字、服务器状况等,附近大屏幕还呈现气象报告,以便团队掌握是否当地有台风等天灾可能对游戏造成的影响。

导览人员还透露,在Riot内部有个著名的景点,就是获颁过美国艾美奖以及金球奖知名电视剧《24 小时反恐任务》主角Jack Bauer常常走过的楼梯就在此处,Riot还特别制作告示牌来展示这个景点。

另一处维修中心是以木制风格来布置空间,有着结合木制高脚桌椅设计,Riot 员工若是计算机硬件等出了问题,可以拿至此处请同事来协助,而这里的墙边有着用木头大字“CANDY”标示的柜子,上面摆满了各式各样的糖果,在等待维修时可以自由取用。讲到糖果,其实在参观办公室内部过程中,可以发现多处穿插着点心室,让员工可以免费自由取用水果、饼干、糖果、饮料等。

Riot中庭则开放媒体拍摄照片,可以看到大量的舒适座椅让员工可以休息或讨论事情,而附近还有篮球场让人可以运动一番。

西洋棋附近就是写着韩文“网咖”的大型游戏空间,这里的设计概念除了是提供员工享受游戏的空间外,也要让员工感受亚洲文化中网咖玩游戏的气氛,为此旁边还设立了贩卖日本等地亚洲零食的自动贩卖机,此处甚至有模拟在电竞比赛中常常出现的玻璃屋,员工可以五对五坐进去对战,体验电竞选手在战局中的紧张刺激感。

网咖内部,后方为大型机台游戏室(此张照片由 Riot 提供)

仔细一看,这里“网咖”计算机除了《英雄联盟》外,还有像是Blizzard的Battle.net、美商艺电的 Origin、Steam 等平台可供选择来游玩游戏。

网咖旁则是大型机台游乐室,员工可以游玩像是《DDR》、《忍者龟》等游戏,另一边是电视游戏游玩区,现场除了液晶电视外,还保留了一台 CRT 电视,主要是为了方便员工游玩热爱经典游戏如《马里奥兄弟》等。

参观尾声来到Riot员工餐厅,里面的服务人员每天所提供的餐点可供2000人使用,而Riot总部员工约1千多人;现场餐点提供方式就如同饭店的Buffet般,有大型色拉吧、各式热食、烤鸡、披萨,还可以依照个人喜好来打造自己想要的汉堡,餐厅其中一处还会定时推出开发中的新餐点,让员工可以尝鲜,当然还有各式各样的饮料像是果汁、汽水、红茶等,通通都可免费取用。

一旁餐厅的座位可以同时容纳数百人用餐,有时还可以作为大家开会或一起看赛事的场所,在此有四个大屏幕,导览人员透露,像是在今年《英雄联盟》世界大赛举办期间,当时是美国时间凌晨四点,此处就聚集了数百名员工大家一起观看世界大赛、相当有气氛。

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