ThinkingGame:游戏运营人的成长灯塔

来自 公众号:ThinkingGame 2016-05-17
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ThinkingGame:游戏运营人的成长灯塔

文/幸运E

游戏“量产化”的魔咒

身为游戏从业人群在初期制作每一款游戏时,都会针对市场热门类型进行调查、思量、研究、数据对比等方式获取相应的游戏市场分析报告,再通过全方位的思考兼之融入独特的想象力来打造能够长期吸引玩家关注的创意性游戏作品。可往往,在付出极大精力进行调查、采集数据分析后制作的游戏却无法跟上市场风向,这也导致了恶口碑性---“量产化”游戏作品的诞生。

“量产化”的游戏作品以相似度过高的玩法、活动和范围局限性的玩家市场为特点,由于自身创意玩法的缺乏以及漏洞百出的系统,则导致玩家精神疲劳从而口碑逐步降低并流失游戏人群。

因此,为了打破游戏“量产化”魔咒、增加游戏寿命并提高玩家关注度。掌握玩家关注的游戏市场风向与针对性舆情分析,对于游戏从业人群来说就成了势在必行的工作需求。

凡是做过游戏运营的同胞们,对于市场风向变化与舆情分析所消耗的资源与精力,以及从什么方面可以进行资料数据收集、玩家兴趣获取、舆论行情判断等信息的收集周期耗费是不可估量的,一份可靠的信息分析报告和解决方法就变成了一项阻拦诸多游戏从业人群及公司的艰难性长期工作!

游戏运营人的“灯塔”

通过ThinkingGame提供的信息源,可以看出玩家日常行为、发言、舆情等资料,根据时间线性反馈曲线图,经过长时间考证与游戏市场调查的背景,通过将发言内容精细划分正负玩家情绪反馈,从而进行的判断

以时下热门竞技动作MOBA游戏《王者荣耀》为例,一起看下他们灯塔透视的功能。

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首先,根据灯塔透视功能折射出的信息,我们能知道玩家在【5.7--5.13】期间有关《王者》的讨论统计出有175468份,从反馈内容中区分负面反馈与正面反馈得出,每13个帖子中必然至少一个针对《王者》所产生不满情绪的玩家负面言论,从图表中可以清晰得出玩家的情绪积累在软件更新、客户端等硬件需求以及更新后造成的内容不平衡性导致。通过这个功能一目了然知道问题所在,结合内部的营销周期迭代,调整营销策略让运营的成本事半功倍。

其次,玩家反馈出的每一个问题关键词,还能再细分在不同领域,比如在软件更新问题上,问题反馈最多的是在app store渠道上,那么在游戏从业方了解发生问题后,运营可以即时将问题反馈至给开发,结合自己的游戏资料记录,可以重点出具相对应的运营策略安抚用户,配合工程师进行产品调优安排,做一切可以做的工作,延长用户的留存时间增加游戏寿命。同时,一个有关玩家流失预警的完整QA流程文档也可以同时进行,这种工作方式为你今后的运营工作事半功倍,效率提高的同时,老板的抱怨应该也会温顺很多。

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最后,马云曾说过:永远不要低估你的竞争对手,只有高估他,才有超越他的可能!上面的“搜索框”不要浪费它,竞争对手的玩家动态一网打尽,知己知彼,他人走过的坑自己最好能跳过去,比如《全民超神》从玩家反馈的英雄bug至今也没能解决,通过这组数据展示进行预估,玩家因bug流失的比重,自家的同类问题是否能避免;《全民超神》的玩家在建议上希望提升哪些技能,对比《王者》自己家玩家的建议,让玩家的讨论参与到自己运营的策略中。缩减运营和千万量级玩家的距离,这是每一个运营做梦都想做的事,灯塔透视中的信息量至少省下30%的工作精力,精准分配人工成本,缩短运营推广实施周期提高营收。

作为《王者荣耀》竞品游戏的《全民超神》,严重的BUG问题、硬件需求以及不平衡性,也进一步导致了玩家发言、舆情所反馈出的情绪曲线图起伏过大,导致12732份发言反馈中负面反馈与正面反馈比例同样高达10:1的高比重,同类强力竞品游戏的问题就一目了然。

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同样属于竞技游戏的《球球大作战》中虽然与前两者相同有着较大的网络环境及服务器所造成的硬件性问题,但是却完全保持了游戏的平衡性,导致玩家在反馈曲线中所展示的67250份报告内负面反馈与正面反馈的比例却降低至4:1的较低负面比例数据,这份数据中落差较大的波峰还是有很多值得我们研究,具体的我们下次有时间再up出来。

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解开“魔咒”的“咒语”

通过上面3个游戏简单分析了下,完全可以看出,玩家对于硬件性的需求虽然有着一定期待,但是对于玩法、平衡性等的趣味性需求却远远大于其他因素。单一性的游戏玩法以及不平衡的游戏性质,会逐步降低玩家人群对于该游戏的热情与喜爱,并产生连锁性质群体反应降低游戏本身关注,也可成为这个行业的风向坐标。更甚者会再短时间内极大范围的损失用户群体,影响相关游戏从业公司口碑下降等严重问题。

其实我们运营人人都知道问题在哪里,但是又没有实质性的突破口,就像一个魔咒一般,总是将你困在这偏隅之地;而“灯塔透视”不管是在运营领域还是在开发领域,提供的信息都有很高的参考价值,甚至有些信息可以参与到决策权上,试试这个灯塔“咒语”也许会有意外惊喜。

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