在游戏分析中，投入大量资金的用户被称作鲸鱼用户（即国内说法的大R）。尽管没有绝对的花销数量来界定鲸鱼用户和普通玩家，但他们投入的价值足以使他们为游戏中的每个事物定义自己的规则。

鲸鱼用户能带来游戏收入的重要部分。你们都知道80%的效应来自于20%的原因帕累托原则;在游戏分析中国，这一原则可以被看成20%的付费用户带来游戏收入的80%。换句话说，少量的付费用户带来重要的总收入份额。特别是最近在VentureBeat发表的一项研究文章指出，0.19%的玩家带来游戏营收的一半。

这是对devtodev平台付费用户的统计。我们区分一个单独的类别:鲸鱼用户(最高消费到占游戏总付费量的1%的付费用户)。

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如何找到鲸鱼用户？

分析师经常被问及这个问题。答案很简单，所有的鲸鱼早就被俘获。应该理解，鲸鱼入网，难度不亚于预测地震。

所以，即使你突然发现通过的业务渠道鲸鱼“游”到你的项目，也并不意味着整个营销预算就会被参与计算。甚至相反:在分析业务渠道质量时，为了不破坏数据，最好去掉这鲸鱼。

试着在不同国家和不同平台上寻找鲸鱼用户。在这里，举个例子，荷兰市场研究公司Newzoo曾对各个国家移动游戏玩家中的付费玩家，以及鲸鱼用户占比进行盘点。

截图是来自Newzoo报道

我们在devtodev平台通常赞成这样的统计数据，但让我们也可以在阿拉伯国家(沙特阿拉伯，阿拉伯联合酋长国)这样的国家寻找鲸鱼用户，我们曾经在那发现过他们。

这是根据欧美知名移动游戏数据分析平台GameAnalytics统计的鲸鱼用户。很明显，在iOS用户里有更多的鲸鱼用户和海豚用户(平均消费水平的玩家)，多于Android用户。

截图是来自GameAnalytics报告

鲸鱼用户是如何表现的？

首先，鲸鱼用户的留存率略高于其他付费水平的用户，甚至超过非付费用户。这很好理解——鲸鱼投入大量的时间和金钱在游戏上，他们当然希望在游戏中得到心灵上的满足。

截图是来自GameAnalytics报道

有趣的是，付费玩家打开游戏的几率，特别是鲸鱼用户，远低于非付费用户。而非付费用户要花费更多的时间在游戏中赚取虚拟货币。

截图是来自GameAnalytics报道

让我们转到游戏的用户更愿意支付的原因。Newzoo的问卷调查结果显示:

小R消费动机的包括:

1. 解锁额外关卡

2. 让游戏体验变得更有趣

大R消费动机则包括：

1.购买高级账号

2.解锁额外关卡

3.让游戏体验变得更有趣

4.让自己有能力与其他玩家竞争

截图是来自Newzoo报道

事实证明，付费用户希望通过花钱来增加游戏的乐趣，高级帐户甚至能获取额外的功能和增益技能来和其他玩家平等竞争。

鲸鱼用户是很难找到，但这是开发商迫在眉睫的任务。你的用户群体中很可能有鲸鱼用户，但在他没有花钱之前甚至他自己都不知道自己是一条大鱼。重要的是，不管玩家花没花钱，都要能体验到游戏的乐趣。如果玩家不愿意花钱，那就让他享受免费游戏。如果玩家愿意花很多钱，那就给他这样的机会。

在这种情况下，我们拿《皇室战争》举例。

玩家从箱子中获得新卡片，但是解锁箱子需要时间，并且越有价值的箱子，解锁时间越长。这个过程可以使用钻石加速。然而，钻石会很快消耗光，这时就需要花钱来获得钻石了。

那些不想花钱的玩家就会在晚上解锁箱子，而那些愿意花钱买钻石的人就能立即打开箱子。这些人不但在游戏里获得一个优势在心理上也得到了满足，但迟早都要面临一个愿意花更多钱开箱子的竞争者。此外，那些不花钱的玩家很快就会被付费玩家超越，导致他们不得不将更多的时间投入到游戏中来与之抗衡。

事实证明，在皇室战争中，一个玩家可能花很多钱或者一分不花。这个游戏既适合非付费用户也适合鲸鱼用户，每个人都有自己满意的游戏速度和适合自己的游戏心态。

小结：

鲸鱼用户是在游戏中支付大量金钱的玩家；

在对流量渠道的质量进行分析和比较时，最好将鲸鱼用户的数据排除在外，因为它有可能破坏分析的客观性；

鲸鱼用户是很难找到，但你要在不同国家和不同平台上尽力争取；

最重要的是玩家付费是因为游戏本身能让玩家找到乐趣，并且能获得拓展功能和和增益技能与其他用户竞争；

鲸鱼用户很可能就在众多现存玩家中，给他们一个机会，为他们提供他们愿意消费的任何额度的消费机会。