北京时间3月19日晚间消息 腾讯控股有限公司(00700.HK)今天发布了截至12月31日的2013财年第四季度及全年财报。

报告显示，第四季度腾讯总营收169.7亿人民币，同比增长40%，净利润39.31亿人民币，同比增长13%。2013年全年腾讯总营收604.37亿元，同比增长38%;按通用会计准则，净利润155.63亿元，同比增长22%。

财报发布后，腾讯董事长兼CEO马化腾、总裁刘炽平、首席战略官詹姆斯•米歇尔(James Michelle)及CFO罗硕瀚等召开了财报电话会议，解读财报要点，并回答分析师提问。

以下为电话会议问答环节主要内容：

野村证券分析师王超(Chao Wang)：我的问题与手机游戏有关。本季度腾讯手游业务的收入为6亿元的收入。请问这部分收入主要来自于哪里?是社交平台本身还是通过微信和手机QQ下载的?有多少是来自于功能手机，还有多少来自于智能手机?

罗硕瀚：本季度手游业务收入为6亿元。这项收入既包括社交游戏，也包括在线游戏平台。

王超：请问腾讯对于游戏内虚拟物品预收账款的摊销采用什么方式?通常的摊销周期是多长时间?与PC端游戏相比情况如何?

罗硕瀚：游戏内虚拟物品的确会产生一定的未确认收入。但是，大多数用户在买到虚拟物品之后基本上是马上使用，或者是在两周或一个月之内使用掉。所以，手机游戏的未确认收入占比与PC端游戏的占比相比会更低一些。

美银美林分析师梁伟亮(Eddie Leung)：首先，我想了解一下腾讯的O2O战略。目前你们更多依赖于合作伙伴，将来是不是寻求以自己的力量来发展这方面的业务。第二个问题，管理层能否披露一下微信公众帐号数量以及不同类型游戏的ARPU值。

刘炽平：说到O2O战略，在平台方面我们将向所有的商家、所有的合作伙伴提供一种最基本的能力，让他们参与到微信这个平台的发展中。我们的公众帐号将会继续向不同的行业提供不同的功能。我们还提供了微信支付，整合了其他一些功能，以便这些商家可以自我推广，比如市场推广定位系统广点通。这些功能将向参与O2O生态系统建设的所有人开放。

这是最根本的基础设施。除此之外，我们还希望瞄准不同的垂直领域，将新的商家或企业吸引到这个生态系统中。我们意识到部分合作伙伴已经在一些垂直行业打造了不错的生态系统。比如说嘀嘀打车，该公司已经与庞大的出租车司机建立了联系;还有大众点评网，他们的服务已经覆盖了数十万甚至数百万的商家、本地餐厅和各种服务提供商。所以说，合作是O2O战略的重要组成部分，但随着时间推移，我们会探索新的垂直行业，同时基于那种方式更为有效，决定是采用合作方式，还是自主经营的方式。

罗硕瀚：第四季度，MMOG游戏的ARPU值在140元至300元人民币之间，休闲游戏的ARPU值在80元至190元人民币之间。

刘炽平：目前微信生态系统内的公共账号数量已经超过了300万个。

瑞士信贷分析师韦迪(Dick Wei)：请管理层谈一谈公司移动业务的实体商品。

刘炽平：目前谈论这个问题还为时尚早，就实体产品而言，我们刚刚进入这个领域，仍然处于商品筛选阶段。我们会充分利用腾讯的社交平台去推广实体产品。随着时间的推移，我们可以想见将来可供用户选择的商品会越来越多，我们还会完善支撑商品信息分享的社交网络基础架构，扩大广点通广告网络的覆盖范围，继续提高定位目标受众的能力，当然，这一切都是对未来的计划。

摩根士丹利分析师蒂莫西·陈(Timothy Chen)：我有两个问题，第一个与微信的海外推广有关，请问目前微信在海外推广的进展如何，今年会加大这方面的投入吗?以及腾讯在2014年全年的市场投入。第二个问题，能否介绍一下腾讯最新的视频业务战略，以及视频行业竞争以及兼并活动的看法。

詹姆斯·米歇尔：2013年全年，我们在微信推广上的市场投入总计达到1亿美元至2亿美元，覆盖不同的市场。2014年可能仍然会维持在这一水平，会加大对那些更易接受微信的市场的营销投入，提升这些市场用户的互动性。关于公司整体的推广费用，今年应该会出现上升。除了微信本身以外，我们还会在相关领域加大投入，比如微信支付、打车应用等。

至于视频业务，这个领域的竞争今年应该会进一步加剧，我们也将加大自身的投入。在内容获取方面，我们今年的投入将同比增长一倍，希望在争夺市场份额上占据更有利的位置。一个好消息是，我们视频业务的收入仍旧保持高速增长的态势。第四季度视频广告收入同比增长了一倍。

摩根大通分析师亚历克斯·姚(Alex Yao)：我有两个问题，第一个有关电商业务战略，你们现在将电商业务的大部分资产都转给了合作伙伴，为何这样做?第二个问题，目前这个领域的竞争越来越激烈，竞争对手进行了大规模投资。你们认为哪个领域的竞争是最为激烈的，以及准备做出怎样的回应?

刘炽平：关于电商业务，我们主要有两个战略。第一个战略与实体商品有关，将以可控的方式展开，由第三方市场构成，服务于不同的商家。对于这种业务形式，我们会通过京东的平台来进行合作。基本而言，我们会充分利用腾讯的平台和流量为京东提供支持，令其继续维持领先的B2C电子商城的地位，同时创建更大的第三方交易平台，为不同类型的商家服务。这就是我们提出的可控的、集中式电商战略。

与此同时，我们还会与大量零售商进行合作，他们希望在移动互联网上出售商品。这类商家只希望拥有自己的店铺，并不希望成为大型第三方交易平台的一部分。有些可能是线下的零售商，有些只是希望在移动互联网上出售自己的商品。其中大多数都有自己积累用户的独特路径。我们将这类商家统称为不可控的移动分销生态系统。我们将会通过微信的公众账号、支付系统和广点通广告网络为他们提供支持。

至于市场竞争，我认为整个行业的竞争都在加剧。移动互联网存在着各种可能性。在PC互联网时代，我们受限于设备类型、在线时长等。但是，在我们进入移动互联网时代以后，移动设备将我们的在线时间、日常生活都延伸了。因此，我们的日常生活都被移动设备连接起来了。正因为如此，所有人都看到了机遇，这些机遇打开了新的入口，将互联网行业和传统行业连接起来。

因此，虽然市场竞争加剧了，但机会也随之出现。在这种大环境下，我们不仅会投资完善自身平台，还将致力于完善生态系统，这样一来，我们就能将自有平台与不同的行业连接起来，然后通过移动互联网与活跃用户建立联系。另外，我们还希望在垂直领域进行投入，与这些领域的公司携手，为我们的用户提供独特的、有价值的服务。这些将是我们未来进行大力投入的领域。

Jefferies分析师辛西娅·孟(Cynthia Meng)：我也有两个问题，第一个有关2014年腾讯投资重点。管理层曾表示，2013年的投资重点是微信的海外推广、移动业务以及电商业务。在电商业务方面，你们已经对大众点评和京东进行了投资。请问今年还会继续对微信在海外市场的推广进行大规模投入吗?

詹姆斯·米歇尔：关于2014投资重点的问题，我们主要集中在三种活动上。第一个是移动互联网。我们认为，微信和手机QQ是跨运营商的平台型应用，可以支持多种类型的应用，包括新闻应用、智能手机游戏应用等等。所以，我们会在移动互联网方面进一步加大对微信和手机QQ的投入。实际上，我们一直在对这个领域进行投资。第二个投资领域则包括微信支付服务、内容获取、打车应用、视频服务。第三个方向是向流量获取投入更大的人力和财务资源。我们希望能帮助京东、大众点评、嘀嘀打车等战略合作伙伴提升在线流量。通过采取这种措施，我们希望能给合作伙伴的发展带来帮助。

辛西娅·孟：第二个问题，从长期来看，腾讯在运营模式上将坚持什么样的战略?根据电商业务战略，我们如何看待腾讯的运营模式，是更重视社交、娱乐产品，还是移动互联网业务呢?

刘炽平：至于运营模式和业务重点，我们会继续对一些领域展开重点投资，这些领域包括社交平台、游戏业务、数字媒体和内容平台。我们会在这些领域投入大量资金和力量，提升我们的平台实力。与此同时，我们还会继续开拓新的生态系统，比如电子商务、O2O服务、互联网金融，以及在线教育、医疗保健等垂直领域。对这些新的领域，我们会采取两种措施。首先，对于那些我们具有相应经验的领域，我们可能会选择自己来开展业务。

但对于那些新的、我们不熟悉的领域，我们更多地采用开放平台战略。至于开放平台战略，有两个完全不同的格式。一个是在特定行业里选择最好的平台型合作伙伴。很显然，这些合作伙伴在其所在的行业积累了大量的经验，建立起了强大的生态系统。比如嘀嘀打车、大众点评、京东等公司。我们会在未来与他们紧密合作，并投入资金为他们的用户提供更具价值的增值服务。

与此同时，我们还将围绕特定行业的生态系统来开展业务。我们会基于特定的基础设施为特定行业提供一个在线生态系统。规模小的商家或公司可以加入我们的平台进行自我推广。他们可以利用我们的社交平台、支付系统、广点通广告网络等等。因此，我们可以通过专注于构建这种基础架构，最终将用户和商家吸引到我们的生态系统中来。

摩根大通香港分析师：首先，管理层能否谈一谈腾讯的互联网金融业务战略，比如有什么样的投资计划。另外，2014年的资本支出会是怎样的趋势。

刘炽平：至于互联网金融，这项业务目前仍然处于初期发展阶段，我们还需要对金融行业的知识做进一步了解，以确定在哪些领域找到潜在的机会，为我们的用户提供增值服务。在这个领域的发展中，我们将遵守几条原则。第一，我们希望能与大量出色的金融机构建立合作关系。有些金融机构已经向用户提供了不错的服务。我们的目标是架设起一座桥梁，将金融机构与更多用户连接起来。我们也希望通过这种方式向用户提供更好的金融产品。

第二，从用户的角度看，我们也希望为他们提供更为全面的服务。目前，我们已经提供了社交网络、数字内容、游戏等服务内容，也希望开辟新的领域能让用户体验到金融服务。腾讯的理财通就表现非常好。我们也通过自己的社交平台对其进行了推广。我们将努力与金融机构建立合作，为用户量身定制金融服务，帮助他们开展金融交易。当然，我们也会继续努力建立自己在金融领域的专业技能。

罗硕瀚：至于2014年资本支出，我们暂时还不能给出任何的指导性数据。但是，在2010年资本支出的收入在营收中的占比约为6%;在2011年，得益于开放平台战略，我们的资本支出收入的营收占比升至11%。2012和2013年的资本支出收入占比都在6%左右。我们预计，未来资本支出收入占比会保持在2011年的水平。

巴克莱资本分析师艾丽西亚·雅普(Alicia Yap)：我有两个问题，第一个关于微信支付。管理层能否谈一谈今年微信支付业务商业化的进展及趋势?另外，你们预计第一季度在嘀嘀打车上的投入有多少?

刘炽平：说到微信支付业务，我们现阶段的主要任务仍然是扩大用户数量，增加与微信支付连接的银行账户。所以，我们还没有从微信支付上面赚到钱，目前仍然处于投资阶段以推广这项服务。不过，一旦用户的银行账户与微信支付建立了连接，他就不仅仅是为一项服务进行支付，而是通过微信为各种服务支付。

随着时间的推移，我们会继续打造O2O服务的生态系统。我们会努力围绕支付服务提供更多的使用实例，将大量微信支付的用户转化为活跃用户。目前，我们正在投入很大精力来吸引用户，并且取得了良好进展。关于嘀嘀打车的推广，我们投入了大量市场费用，第一季度的推广费用应该在几亿元人民币，因为第一季度还没有结束，我们还不能提供具体的数字，这就是有关该业务的指导性数据。

艾丽西亚·雅普：我的第二个问题有关微信海外扩张战略。随着Facebook收购了WhatsApp，管理层是不是会调整微信的海外扩张计划?你们计划在哪些国家进一步推动当地用户的参与度?

刘炽平：我想说的是，微信海外扩张战是一个长期的过程。我们从不指望“一招鲜吃遍天下”的事情在腾讯身上。我们延续着一个整体性的扩张战略。除了微信之外，我们也在针对特定的市场开发相应的产品，以扩大我们业务的覆盖面和渗透率。与此同时，我们也在积极寻找各种投资机会。我们在开拓当地市场时会充分利用自己的创造性。我们将会将这种战略延续下去。

里昂证券分析师埃莉诺·梁(Elinor Leung)：我的问题与支付服务有关。你们认为是什么原因让监管机构最近加强了对在线支付的监管?这会对支付业务的收入增长和交易量带来哪些影响?2014年，你们计划以何种速度对在线支付业务进行扩张，特别是在线下的扩张?

刘炽平：我认为，在移动支付上，尤其是牵涉到O2O，这对包括监管层在内的相关方来说都是一个全新的课题。尽管我们已经就这一问题与监管层有过交流，但我还是想说几点：一个是这个领域的机遇巨大;二是用户和商户对在线支付都有显而易见的需求，同时也存在显而易见的创新空间;三是从更广泛的层面讲，监管机构其实是鼓励创新的。具体到特定的创新服务上，我们还需要和监管层展开更广泛的沟通，因为这牵涉到了一定程度的创新，行业和监管层之间就必须加强交流了。

我们可以向监管层解释我们能拿出怎样的解决方案，而监管层也可以向我们提出他们所关心的问题以及具体的意见。这样，我们在寻找解决方案的时候，就可以充分考量监管层的意见。因此，我们认为这其实是一个互动的过程。我们始终觉得，只要市场有需求，只要市场有机遇，我们就能找到一个既符合监管层要求、又会受到用户和商家欢迎的解决办法。所以，从长期来看，我们仍然十分看好这一市场。(凡萧)