客服经理
客服经理

工作地点 北京
月薪范围 6k~12k
最低学历 本科
工作经验 3~5年
职位诱惑 五险一金 带薪年假 弹性工作 岗位晋升 绩效奖金 管理规范

全职

职位描述
1. 制定完善客服部门岗位职责、工作内容、考评标准、考核办法及部门制度、规范、工作流程等;
2. 推动执行客服部门总体规划及具体工作计划的规划、制定及实施,并能保证绩效目标的达成;
3. 帮助团队成员分析业务及自身问题,并提出改善方法帮助员工成长。
4. 对客服团队业务进行监控分析,合理安排人员配置,保证客服质量
1.大专以上学历,3-5年游戏行业7x24小时客服团队管理经验;
2.具备行业分析能力,能合理制定团队目标和计划,确保整体水平不断向上提升;
3.具有良好的问题分析判断能力和沟通能力,能与各部门积极沟通,以提高部门的工作效率;
4.较强的数据统计、分析能力,可提供相关数据和信息供其他相关业务部门参考;

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