马化腾内部发文:要在一线死抠细节,不要乱加资源拉营销

文/ 托马斯之颅 2023-11-16 00:26:42

11月15日,腾讯年刊《一线》公开分享了马化腾(Pony)为刊物所做的序言。

文章里,Pony对腾讯新的管理理念「让状态最好的人上场」做了解读,并强调了一系列价值观和方法论:管理者要多用产品、不要滥用平台和资源、要到一线死抠细节,聆听用户反馈等等。

我猜不少朋友会把这些当做正确的废话,但草蛇灰线之间,还是能看到一点儿高层认知对腾讯游戏的影响。

首先,Pony多次强调了做产品的重要性,提到了上心、入定、死抠细节等关键词,还几次表达了对于「每天坐在办公室里,连自己的产品都不用,只是安排别人解决产品问题」的管理者的不满。

放在游戏业务,这再次对应了腾讯高级副总裁马晓轶在今年5月所说的,「腾讯游戏正在从一家平台型公司向产品型公司演变」的观点——伴随市场的成熟,社交的作用在下降,游戏产品和品类的作用在上升,腾讯也要顺应这一趋势。只不过,当时马晓轶未曾提及这一转型对管理和组织的影响。

从外部来看,自2021年腾讯游戏推行研运一体,把自研产品的发行职能闭环到自研工作室群内部之后,研发和运营团队明显更有话语权了。相关支持团队,往往也更需要围绕特定的项目组开展工作,更密切地沟通和参与决策。

这也符合今年腾讯年刊的名字:《一线》。只有靠近一线,离业务更近一步,员工才更有发展的空间。在成立已久,组织架构复杂,人数众多的大公司,这种风气维持起来并不容易。

其次,Pony再次强调,乱加资源、拉营销相当于给产品加了滤镜,如果核心能力、产品价值没有做透,不要通过平台和营销手段把用户招揽过来。这也算是Pony对自己在去年12月员工大会上,所说的「不再相信买量」的进一步解读。

在手游发展早期,腾讯游戏的发行策略相对粗放。在买量时代,也有团队交了不少学费,探索新的获客手段。但一个又一个案例证明,天价代言人、铺天盖地打广告的打法并不适合每一款产品。

例如腾讯一位GM最近告诉葡萄君,他们故意收紧了一款产品的发行预算,结果团队反而拿出了不错的创意,并凭借更加集中的市场、用户和打法,取得了远超预期的成绩;另一个项目的品牌总监也表示,他们的资源远比外界想象得少,尤其降低了买量的预算,但最终并未影响发行的成功。

总体来看,腾讯不少产品的市场打法都在变得务实。大部分老板都已经不再迷信大水漫灌的套路,而是转而讲究ROI和性价比,讲究精耕细作。

和前几年马化腾在内刊上的发文相比,今年《一线》的序言显得更加简短,更接地气,也更像产品型公司的风格。当然,腾讯下一步的挑战,仍然是如何让更多员工认同和执行这一切。

以下为《一线》序言原文: