可能今天不少人打开QQ后，会忍不住感慨一句：“原来你也玩《原神》？”葡萄君在QQ好友里，就发现了不少《原神》玩家——在他们的QQ个人资料卡里，赫然显示着《原神》游玩数据，包括成就数、深境螺旋、世界探索程度等。这倒不是米哈游第一次拉近和腾讯的距离，比如早在2022年，我们就聊过《原神》现身QQ游戏平台的情况。但这次他们与腾讯频道（起源于QQ的社区平台）的合作，属实有些不一样：一方面，这意味着《原神》成了最先与QQ完成账号打通与数据接入的非腾讯系游戏。换句话说，玩家不再单独以QQ用户的身份进行社交，而是QQ用户+《原神》玩家的捆绑身份进行社交。这让「找到同好」变得更加直接和省事，也强化了QQ的《原神》玩家社区性质。另一方面，QQ设计了搜索跳出动画的新型引导，首次尝试就给到了《原神》——用户在QQ搜索“原神”，会出现纳塔主题动画，点击图标即可跳转至《原神》官方腾讯频道。看到这儿，可能很多人会惊叹：“米哈游和腾讯的关系真是越来越好了。”但实际上，这只是腾讯与业界各大厂商深入合作案例的冰山一角。往大了看，其实不只《原神》，《蛋仔派对》《永劫无间手游》《蔚蓝档案》《鸣潮》等游戏，均已入驻腾讯频道，甚至入围了今年上半年的游戏最佳官方频道。原本我以为，这些头部厂商和头部游戏，愿意陆续接入腾讯频道，是因为腾讯把自己宝贵的生态资源开放了出来。但细看之下，我感觉自己好像想错了：腾讯先前的动作，确实是在让各大厂商触及腾讯用户，进行曝光和宣发；但腾讯似乎并不满足于开放，现在他们的最终目标，或许是要在游戏社区领域打开一条新赛道。大厂扎堆涌入，甚至愿意通过头部产品官号引导玩家加入这个社区，可能也说明，它摸到了一些被人忽视、但对厂商而言极其关键的痛点。为什么说腾讯频道是在打开社区新赛道？因为和以往我们理解的常规游戏社区比起来，它的方方面面，都显得有些特殊。首先，我没啥办法去概述，腾讯频道具体服务的是哪种垂类玩家。因为逛频道的用户，太五花八门了……站在厂商的角度来看，下场、入局某个社区平台之前，势必需要先考察该平台用户是否与自家产品用户画像相匹配。但腾讯频道的用户类型，有点复杂：这里手游玩家肯定是不少的，而且花样很多，从二次元到派对游戏、动作游戏等，从单人游戏到强调大DAU的社交游戏……几乎涵盖了目前市面上大部分玩家能接触到的手游品类；PC和主机玩家，在腾讯频道上也相当活跃，比如最近《黑神话：悟空》爆火出圈，其官方腾讯频道，目前就已有30多万成员探讨攻略，或是闲聊交换游戏里的趣事和梗图。为什么腾讯频道能吃下这么多类型的玩家？归根结底，或许因为腾讯频道是以QQ生态为基础起家。而QQ作为运营已久的国民级通信软件，本身就有庞大、不挑类型的用户基础。加上QQ在手机、PC等多端皆可使用，也打破了用户在设备方面的条件限制。特别是在多端及跨端游玩成为设计趋势的当下，对于游戏厂商而言，腾讯频道这种「哪类用户都有办法触及到，手游、PC、主机都吃得下」的社区特性，正是业界目前亟需的。其次，站在玩家的角度来看，腾讯频道的用法，同它复杂的用户人群一样，很难简单概括。它可以被看作是游戏相关的百宝箱工具。比如，玩家能在这里抢测试资格；也可以在攻略站查资料，让自己变强；或是在频道收获官方一手信息，拿到最新的活动消息。它也可以被看作是同好交流的社区平台。比如，在部分社交游戏的频道里，有开黑约局的选项；在各个频道下，也有不同话题的实时在线聊天室（讨论组）；频道里的帖子广场，还有玩家纪录、分享自己的游戏日常。最重要的是，玩家在这里的社区交流，并不局限于各个游戏官方认证的频道，因为玩家自己也可以开设频道。换句话说，如果我们把游戏官方频道看作是玩家集合的大圈子，那么玩家自己开设的频道，就像是大圈子之外，自发形成的细分兴趣小圈子。比如，玩家自发开设的“原神 | 七圣召唤”频道，就聚集了11.7万牌佬。（七圣召唤，是《原神》中的卡牌类桌面对战游戏）大家在频道里交流经验、探讨赛事。不论玩家的兴趣有多小众，在游戏里的关注点有多偏门，基本都可以在这里找到志同道合的频道。拿《原神》来说，从cosplay、表情包，到原摄（在《原神》里专注摄影）、原壶（尘歌壶是《原神》中的道具之一，为玩家开启壶中洞天，玩家可在此进行UGC创作搭建）……玩家需求越丰富、越具体，腾讯频道也就越多、越细致。对玩家来说，这大概也是腾讯频道最区别于其他社区平台的地方——大家并不只是被笼统地聚集在同个游戏名字之下，而是能够根据自己的游玩偏好，去找到最适合自己的细分圈子。不论是官方和玩家都可开设的频道，还是频道内部帖子广场、聊天室的分类浏览，其实都在帮玩家做一件事：快速找到自己的同好，互相搭上话。可能很多人都料不到，这样的细分环境，对玩家而言，有多重要。在昨天（8月27日）举办的TOP频道颁奖沙龙中，获奖人之一，“原神乐园帮帮团”的频道主派萌，就表示，他原先所在的QQ群里，尽管有人会回应《原神》萌新提出的问题，但很快就会被其他信息淹没。为了专注于帮助新人，他才搭建组织了帮帮团，团里有100多人，都是满级大佬，忙的时候，他们一天要联机帮助几百号新人。“原神同好会”“原神乐园帮帮团”
获得2024上半年TOP频道大赏目前，“原神乐园帮帮团”的成员已经增长到了6万人，且收获了今年上半年腾讯频道游戏品类超级玩家聚集地的称号。随着频道发展壮大，派萌也把聊天子频道和角色查询助手运营成了更方便用的工具，让成员能在不同分区精准高效解决问题当然，于萌新而言，这里或许也不仅仅是个解决问题的好地方。派萌表示，频道里的成员，也成了日常聊天的朋友。他希望自己的频道人还能再多一些，也希望有更多更垂直的小组织，在这里玩得开心。有了细分兴趣的集中地，大家聚在一起讨论共同的爱好，玩家也才更有动力，去坚持自己的热爱。最后，腾讯频道为游戏官方提供了全周期的服务功能。从这点来看，它或许并不只是个社区，还是发行、运营工具。以还未公测的《三角洲行动》为例，这款游戏在其官方腾讯频道，已发放过几波测试资格，且组织过几次策划面对面直播活动，目前频道成员已超254万人。更重要的是，腾讯频道不仅支持游戏上传官包，还支持跨端测试，这在其他部分游戏社区中并不常见。对于《三角洲行动》这种跨端游戏而言，这意味着他们能一次性覆盖手游、端游的测试调优，便捷许多。从结果来看，《三角洲行动》在这儿既把测试的事解决了，还能顺势增强玩家粘性，提前铺垫玩家社区成长。对于上线之后、着眼于长线运营的游戏而言，他们或许更关注玩家粘性、社区活跃度。关于这点，腾讯频道，也支持游戏官方推出各种定制活动、专属福利。不难看出，对比我们往常理解的游戏社区，腾讯频道有两个突出的差异点：第一是其人群基础相当庞大。这不仅削弱了对入驻厂商的限制，使得大部分品类游戏都能在此找到受众，结合细分的圈子频道，也使玩家之间更容易找到同好，形成找搭子、畅聊的热闹氛围。这大概也解释了，为何腾讯会在今年Q2财报里，把频道定义成“让热爱找到组织，帮助用户发现同好，交流共同话题、兴趣等的主要社区”。第二，从频道的设计来看，它几乎把游戏和玩家之间，以及玩家与玩家之间所需的各种信息交互功能，都提前准备好了。从实时聊天到发帖留言，从翻阅攻略到问答互助，它基本一站式覆盖了玩家在游戏内外的诉求；从上线前至上线后，它也一站式提供了游戏官方在发行、运营全周期的解决方案。另外值得注意的是，虽然腾讯频道出身于QQ，但实际上，使用腾讯频道的人，并不限于QQ用户。其一，腾讯频道作为组件工具，已经可以直接内嵌到游戏里。目前许多腾讯系产品，比如《地下城与勇士：起源（下称DNF手游）》《元梦之星》《冲呀！饼干人：王国》《塔瑞斯世界》等，都已在游戏里内置该频道。据相关人士透露，目前还有不少游戏，包括非腾讯系产品，在陆续接入内嵌频道H5工具。至于为什么厂商都乐意把腾讯频道接进来，答案可能很简单：省事。我身边一位负责游戏官方频道运营的业内友人，就曾聊到：“有BOT（运行在软件内部的第三方应用程序）优势是真提效，而且能跨端，关联一堆群，实时加上异步「组织工具」搭配搞活动，搞社区的上班更轻松了……”其二，腾讯频道已经推出了小程序版本，且微信小程序端与QQ端是互通的。用户不仅可以在微信搜索腾讯频道、打开小程序，也可以在朋友圈直接分享小程序内容。部分头部产品在引导用户加入频道时，也是直接在微信文章里嵌入小程序，让玩家直接跳转，不需要专程从QQ进入。由此来看，腾讯频道还在尝试继续打开自己的生态——厂商现在入驻腾讯频道，面对的并非只是QQ用户，而是要同时接触微信+QQ的生态流量；此外，还能额外收获一个省事的游戏内嵌社区工具。所以，虽然腾讯频道出身于QQ，但它现在并不单纯是个「基于QQ生态打造的社区」——其流量价值及实用性，可能远比表面看上去的更高。看到这儿，你应该也能理解，我为什么一开始会说，腾讯频道现在做的事，已经不单单是关乎开放了。让业界各大厂商接入QQ生态，在QQ生态里做曝光宣发，这叫开放；把QQ、微信、游戏内接入频道的途径打通，并在频道里给游戏官方提供全周期解决方案，给玩家之间提供抱团交流的多种方式……这早就超出了开放的范畴。倒不如说，现在腾讯是在开放的前提下，和所有厂商一起，继续深挖平台和游戏的生态价值。今天，腾讯频道能对外再推出两个新功能（打通QQ账号和游戏数据的接入，以及搜索跳出动画的引导设计），更是说明，这里面还有不少厂商能挖、尝试的新空间。我们在先前的文章里说过，以往初步开放给厂商的腾讯生态，其功能或许还不够健全。等到他们真的把腾讯旗下产品各个功能板块串联起来之后，腾讯生态于厂商而言，不会是一个简单的流量分发渠道——它的长板不再只是人多，而是在人多的基础上，其功能还足够丰富多样。当然，我说再多，都不如厂商的实际行动更有信服力——眼下，《原神》《蔚蓝档案》《永劫无间手游》等众多头部产品，愿意官方发文引导玩家参加频道专属活动，以及引导玩家加入频道，或许就是对其价值的最好认可。而《原神》今日与腾讯频道的进一步深入合作，可能是个开始，是个信号：作为一个仍在陆续开放新功能的平台，腾讯频道还能带着厂商整出什么新活？它在生态开放上还能连接到多少其他圈层的群体？这大概是后续最值得业界关注的话题之一。而对于厂商而言，熟悉这个仍在发展的平台，或许也意味着一波率先抓住红利的机遇。
