游戏葡萄9月3日消息 美国艺电（Electronic Arts，以下简称EA）昨天宣布聘用前星巴克高管Chris Bruzzo担任公司首席营销官。对于这次跨行任职，EA首席执行官Andrew Wilson表示公司“正在将用户关系放在首要位置”。
长久以来，用户关系一直是让EA头疼的大问题，公司和玩家之间的沟通一直没有取得比较好的效果，比如《质量效应3》充满争议的结局和不断重启、永远在连接的《模拟城市》都一直为玩家所诟病。此类问题层出不穷，导致EA多年被评为“美国最差公司”。因此，去年走马上任的CEO Wilson决定把用户放在第一位， Chris加入EA后将领导一个完整的市场、交流、网络和数码服务团队来推动“用户第一”的战略。
Chris在一份邮件中表示，“如今，EA 为世界各地的玩家提供广阔平台来进行游戏游戏和在线服务，Chris将与我们的发展和技术团队合作，来确保每次玩家和我们联系以及玩EA游戏时都能得到有意义的个人体验。”
Bruzzo在星巴克时担任品牌、内容及在线事务副总裁，为星巴克用户提供数字化体验、建立品牌忠诚度以及个人化服务。
Wilson还介绍说，Bruzzo是EA游戏的老玩家，从上世纪80年代的《创世纪》到如今的《战地》系列都有涉足。可能这位EA老玩家能在处理用户关系时感同身受，为双方解决更多沟通上的麻烦。
