报告亮点 

从2014年第1季度到2016年第1季度，印度市场的移动应用使用时长和下载量双双增长一倍以上。预计2016年印度应用商店下载量可增长92%，达到77亿，2020年可达到201亿。

随着越来越多的消费者使用智能手机购物，2016年印度的移动零售领域继续呈现增长之势。从 2014年第1季度到2016年第1季度，印度零售应用高速增长，在活跃用户数量激增的同时，印度国内10强应用的单用户时长和下载量也提高了10倍以上。 

零售巨头纷纷依靠业务转型（许多已发展成为高度本土化 (Hyperlocal) 服务提供商）抢占先机，来自海外的竞争压力也在加大。Amazon取代Flipkart成为印度2016年第1季度零售类应用下载量排行榜冠军，同时Wish也首度杀入10强。

简介 

印度移动应用经济欣欣向荣 

移动电信基础设施的快速部署以及100美元以下智能手机的大量涌现，共同推动着印度等新兴市场在移动应用引领下的经济发展浪潮。印度的移动手机用户最近已破10亿，其在移动技术领域的惊人潜力由此可见一斑。印度智能手机的使用量已赶超PC，甚至消费文化也随之迁移至移动平台。 自2014年第1季度开始，印度非游戏类移动应用的下载量在两年内增加了一倍多。印度也借此夺得下载量排行榜前10大市场中的份额增长冠军。

此外，自2014 年第1季度以来，印度消费者的应用使用总时长也增长了一倍多，高于全球增速水平。2016 年第1季度，印度消费者的应用使用时长达到两年前的2.5倍。

下载量与应用使用时长的惊人增长，彰显了印度无与伦比的巨大潜力，更使其成为应用发行商不可忽视的重要市场。

未来会有更多应用涌入印度市场 

根据App Annie的Forecast Intelligence预计，印度移动应用市场仍将加速增长。我们预计印度应用商店下载量在2016年可增长92%，达到77亿，到2020年可达201亿。正在崛起的中产阶级普遍倾向于使用智能手机，这仍将是大幅增长背后的有力推手，而且，手机经销商也开始注重非一线城市的推广。面向印度极具创业心的年轻人的经济前景整体向好，应用经济势必也会扶摇直上。新应用如雨后春笋般涌现，众多应用类别的下载量和使用量亦呈爆炸式增长，印度消费者对于游戏、社交、生活和媒体类应用的热情也是空前高涨。

印度的移动零售革命 

消费者将更多时间和资金转投零售应用 

众所周知，移动零售是印度乃至全球增长最快的应用领域之一。过去的几年中，源源不断的资金涌入，催生了大量主攻移动的零售巨头，竞争生态瞬间白热化，只有创新才能出头。随着消费者越来越多地使用移动端购物，创新增长模式一路高歌猛进，有理由期待印度零售应用市场的光明未来。从2014年第1季度到2016年第1季度，热门零售应用的使用时长增至原有水平的11倍以上。使用量的增加还带动了消费的增长，2015年移动商务占到在线零售总额近50%的份额。

高度本土化应用的使用量占据绝对优势 

尽管印度购物者的胃口似乎大到无法满足，但印度的在线零售商也遭遇过众多难题，也正是在这些挑战的共同作用下，才形成了当下市场中各种成功的业务模式以及形形色色的先进应用功能。零售商若要在非常重要但尚不成熟的非一线城市中扩大用户规模，高度本土化服务是其必经之路。无论是采用更快的送货服务、灵活的支付方式（如手机钱包、货到付款、银行直接转账）还是产品换货，都能为客户带来更多的价值。所以，各大商家纷纷从库存中心模式转型为托管模式，Flipkart、Amazon、Paytm和Snapdeal等类似企业皆遵循此转型原则。事实上，零售应用的每月活跃用户数 排行榜10强中有9家已采用托管业务模式，仍然坚持自备库存的仅剩 BigBasket 一家。

其中，前4强应用主要是因其公司在物流网络和产品范围方面的巨大优势持续主宰印度市场，而零售应用10强的活跃用户数量全都较上一年同期有稳步增长。

借下载量一窥未来趋势 

零售应用使用量的持续增长，足以证明当前印度移动零售市场运行状态良好。当然，下载量仍是未来市场潜力的一个重要指标。随着新商家新应用的快速涌现，截至2016年第1季度，20强零售应用的下载量在两年间均有惊人增长。但随着主要商家地位的确立以及生态系统逐渐成熟，增长步伐也已经放缓。然而，鉴于印度零售商正加大力度向非一线市场消费者推广高度本土化服务，加上智能手机的普及程度不断提升，预计零售应用下载量还会继续攀升。

来自海外的竞争愈演愈烈 

印度移动零售领域前几年的变革是由Flipkart和Snapdeal等本土商家主导，但Amazon和Wish等国外企业多年来的努力也取得了有目共睹的长足进步，Amazon 最终于2016年第1季度登上了印度iOS与Google Play下载量排行榜的冠军宝座。

Amazon刚刚取得的成功表明针对印度市场服务的本地化以及提供货到付款、卖家培训和整个国家范围内设立社区自提点等定制化服务的必要性。Wish则另辟蹊径，摸索出一条不同的成功之路。Wish在其服装业务中巧妙地融入发现与推荐功能，既能提高用户参与度，又可促进社交分享。与之相似的服装类应用Voonik和LimeRoad也通过加入社交购物功能获得可喜增长，所以这一模式值得继续关注。 鉴于海外零售商家不断抢占总体下载量中的份额，本土企业有必要对自己的供应链、营销和支持系统做出进一步优化。印度消费者青睐Amazon和Wish的原因不仅在于价格优势，其客户服务、独有产品以及创新营销也是不可忽视的重要因素。

展望未来

毫无疑问，印度是全球最热门的电子商务市场之一，但鉴于其移动互联网用户数量仍在不断攀升，移动零售发展进程仍处于早期阶段。在移动用户群体壮大的同时，敢闯敢拼的本土创业公司仍在不断涌现，这所有的一切，都是富有远见的投资者眼中诱人的投资机会。很多企业都已经意识到，在印度这样的多元化市场中想要成功，就要不断推陈出新。部署高度本土化战略、搭配全渠道营销，通过打 造全渠道平台来更高效地获取、吸引并留住客户。从商家进驻到“最后一公里”配送，成功的移动零售公司始终都在努力地主动改善其产品供应与服务的各个关键点。但是，要在移动先行的印度市场提升销量并留住用户，零售商必须借助移动应用创造一种无缝衔接且极具吸引力的购物体验。