经过一系列糟糕的虚假宣传，Hello Games在本月中发行了Steam最为成功的游戏《无人深空》，之后该工作室一直在与抱怨游戏未达预期的玩家们进行周旋，用户流失率达90%。
正如所料，退款申请已经成为了这些抱怨中的一部分。上周末NeoGAF和Reddit网站上充斥着《无人深空》玩家在玩了50多个小时后要求退款，并确认收到退款的讨论。
虽然这些玩家自述的消息真实性有待考证。（Valve已经在该游戏的Steam页面上发表特别声明，强调Steam平台的退款政策适用于《无人深空》。）但这些消息在各大游戏工作室内炸开了锅，他们在公共社交平台上讨论Steam的退款政策和其他游戏市场。
他们讨论的更具体的问题在于，游戏数字化发行方式的背景下，玩家是否应该在游戏时间超过既定时间后申请退款？（Steam的退款政策是2个小时）游戏工作室该如何看待退款要求，该如何在这种消极刺激下开发游戏？
许多工作室过去几天在Twitter上表达了他们的看法：
“C418”表示：
如果玩家在玩了10个小时以上的《无人深空》后要求退款，我觉得这是小气的表现。
“Markus Persson”随即反驳：
如果你买了辆单车，骑了一个星期后发现轮胎爆了，原因在于该单车在设计时根本没有考虑到轮胎的爆炸可能性。你说应不应该要求退款？
“Shahid Kamal Ahmad”表示：
作为一个消费者和玩家，如果游戏在启动界面就崩溃的话我只会想把我的钱要回来。
“Adam”表示：
退款这事儿挺微妙的。一是大家都没什么钱，在贵的游戏上花钱可能是种浪费，二是退款会让人心情变得非常糟糕。但一旦你以“是否能真实地满足我的需求，不能那就麻烦退款”的方式来思考游戏，我上面的观点就变得愚蠢了。
“Wes Platt”表示：
我在《星球大战：幽灵威胁》上映的时候观看了这部电影，这部片子的表现远远达不到宣传的效果，而且也没有传递到我想要的。然而我并没有走出影院要求退款。我得到了电影制片人提供给我的体验，不管是好是坏。他们毕竟投入了心血。
我觉得在玩了超过限定时间几个小时后再要求退款的行为非常幼稚和粗鲁。如果玩了50多个小时再要求退款，就太过分了。
[文章来源：Gamasutra 作者： Alex Wawro 游戏葡萄编译]
