笔者通过自己参与制作和维护的二次元游戏和社区，深入接触了不少二次元的游戏用户，有一些感悟，在这里和大家分享一些理解和想法，说错勿喷。
大家年龄虽然小，但懂的却不少
说二次元的用户年龄小，其实也并不小。或许大家印象中，二次元的用户大多数都是16岁左右的孩子。然而事实上真是如此吗？答案是NO！笔者前不久在自己所运营的一款二次元娘化类游戏论坛做过一项非公开调查，有效参与人数近两百，在调查中搜集了论坛用户的年龄、地域等个人信息。最终结果发现，其实二次元用户最多的是20到24岁之间的年轻人，其次才是16左右的少年。而最令人意想不到的是，还有一大部分用户竟然是28岁以上，甚至年龄在30至40岁之间，而这部分用户的数量与年龄在16岁左右的用户数量居然也是不相上下的！所以，二次元用户的年龄构成应该是20岁出头的用户占大头，而16岁左右的用户与28到35之间的用户群则并列排在第二。
那么让我们来看看这三个年龄层次的主要用户群体，他们要么是从小生活幸福、并开始接触互联网90后，乃至95后、00后。要么就是已经工作多年，成家立业的成年人。他们对互联网，对游戏懂得少吗？
要知道，对于年轻的那部分用户来说，他们成长在这个互联网时代，从小就见识广，懂得多，大多数人还都有绘画、音乐、电脑网络等专长，有的甚至早已是小有名气的dalao（heike）。而对于另一部分年龄较大的用户来说，他们童年的成长环境虽然没有电脑网络，眼界也不如现在的孩子们宽广，但是年龄和社会经验的优势让他们在后期加速了对互联网、游戏的认知。
那么，笔者想说明的是，二次元游戏用户其实懂得很多，很难被忽悠。他们对于游戏本身、游戏公司，以及公司对游戏的运营，基本上都是非常熟悉的，能够比较轻松的看清某个活动、系统、官方动作的本质。他们能从专业技术的角度去认知一款游戏产品的品质。他们甚至能比官方更早找出某个问题或bug的根本技术问题所在！有时候想想都恐怖~
所以，在做二次元游戏的运营时，在运营二次元用户时，千万不要把他们当做多年前的游戏玩家一样，认为他们还什么都不懂，想着以各种方式去忽悠他们，去利用他们，这会很快被他们识穿。当他们认为你是“傻逼”，感受不到你的诚意，对你失望时，那么恭喜你，可以打gg了。对待他们应该认真、真诚，遇到任何问题都尽可能详细说清楚原因。不要担心他们不会理解，他们其实真的很绅士，很会体贴人，下一段会详细说这一点。
其实绅士们都很有礼貌，很会体贴人
言语上的变态，行为上的绅士；二次元的变态，三次元的绅士。这是某知名二次元百科网站对“绅士”这一词语的解释。如今许多二次元的用户都喜欢以这个词语来自称，或许在其他人看来这只是他们一个好玩梗或话语而已，但其实“绅士”这个词真的很贴切，很能体现他们的内心。
看内翻、玩工口、暴力、血腥、腐基宅！或许在外人印象里，二次元爱好者总与这些词语分不开关系。认为这就是他们喜欢二次元的唯一原因，所以他们也都不是什么“好鸟”，会很难接触，我们只需要用他们喜欢的元素去吸引他们来玩游戏就行了，其他的别指望。
相对现实的三次元世界来说，二次元世界可以轻松获得的自由、安静、热血、欲望、梦幻与理想等等，或许的确是许多人乐衷于此，甚至把某些东西当做信仰的原因。但我们要知道，那只是二次元世界。而二次元爱好者的本质终究还是现实世界中的一个人，二次元只是他们的表象。当然，这里的“二次元”不仅仅指动漫、游戏、小说、漫画等等载体中的二次元世界，而是指他们心中认定的二次元范围，二次元圈子。
怎么理解呢，笔者说说自己的看法。或许在你看来，网络虽然虚拟，但总是不能算二次元世界的，所以网络上的二次元爱好者们应该表现得更像一个三次元世界居民猜对。但是可能在二次元爱好者的眼中，网上的社区、贴吧、自媒体等等仍然是他们二次元世界，他们就是在这里交流和娱乐。
如果上面这个例子还不够明显，那么再举一个。很多人认为离开网络回到现实，在街上、在家里、在公共场合，这总该不是二次元，总该体现更多三次元的属性了吧，为什么那些二次元的孩子还是表现得“不太正常”？
然而人家或许会说，我这样只是去见朋友聚会，只是去参加动漫展呢，我并没有想要你们看想要和你们交集啊，我其实是把你们屏蔽的。屏蔽这个词很重要！或许他们仅仅是想和自己的朋友联系在一起，成为一个整体。而其他人对他们任何的主观印象、评论，甚至指责，都是单方面的审视行为，他们是无辜的。这可能就是为何那么多人说90、95后喜欢以自我为中心的原因吧。也可能说明了为什么二次元会成为一个明确的圈子，不是随随便便就能快速融入进去的原因。因为它确实有一层壳！
所以，很重要的一点就是，我们必须要知道，他们什么时候把自己划分在二次元世界，什么时候知道自己已经回归了现实。如果他们还身处二次元范围，而你却要在幕后强行伸出一只三次元的巨手，去干扰他们的世界时，那他们当然会可能变得暴躁无理，疯狂反扑。而当你主动告知他们，或他们主动联系你是因为一件互相有关，且本身就是受现实影响的事件时，那么恭喜你，他们这个时候一定是身处现实世界范围内的。只要你做到前面说的认真、真诚，你会发现他们确实就是绅士（没打引号哦~），很懂礼貌，也很会体贴人，甚至某些时候会让你心头一暖。
拒绝不懂装懂假卖弄，融入圈子靠用心
如同“绅士”这样的自称一样，在二次元的世界里，他们有自己的梗，自己的词语，自己的交流方式。所以在其他人看来，他们的交流方式，语言文字往往会给人一种嘻嘻哈哈，不太正式，甚至只有他们能懂的印象。从而也导致了许多人浅显的认为，二次元爱好者所有的语言文字、信息交流都喜欢，都乐于接受这样“不正经”的方式。
于是许多人在做二次元游戏的时候，就将游戏内的文字、公告文字、活动文字、新闻文字等等统统改成了这样“不正经的二次元”风格。并以此认为自己的产品达到了二次元标准，会受到二次元用户们的喜爱！然而事实真的如此么？
前面提到，二次元的爱好者们只有在他们自己认定的二次元世界范围中时，才会有明确的二次元属性，因为在这个世界中，这个圈子中，大家都如此。而当他们回到了现实中，所遇到的事与现实明确相关，他们就不再一定需要二次元的方式了，可能他们更愿意以三次元的方式，明确、高效的了解信息。
要知道，虽然二次元词语虽然有很多，但它离发展成一门独立的语言，一种可以通用的文字表达方式还差很远。所以，当你的游戏需要明确说明一些流程玩法，公告需要清晰简洁的表达一些规则时，如果还要强行用“二次元”的方式来表达，就只会将内容变成一个让用户看不明白的四不像。最终增加了重新解释的工作量，也让用户体验变得不佳，落得个卖力不讨好。所以，什么时候该用二次元的文字，什么时候不该强行用，一定要把握好。
文字的使用，其实只是运营二次元产品的一个方面。其他还有立绘、配音等也都是一样的，不是模仿了这些内容就是二次元。我们需要在每一方面都做到真正的了解用户需求，而不只是学一点皮毛，这样才能真正做好二次元产品。那么想要真正融入二次元的圈子，深入了解用户，就需要我们用心才行了。
虽然二次元圈不是所有事情都喜欢嘻嘻哈哈“不正经”，但更多时候他们就是喜欢嘻嘻哈哈的！这个印象其实在大多数时候是适用的。而要想和他们一起嘻嘻哈哈，首先就必须要打破二次元的壳，融入他们，与他们成为朋友。这样才能真正知道他们的想法，他们的需求，从而伺候好他们，运营好你的游戏产品。要知道，二次元圈的壳其实还是很厚的，不沉下来用心融，很难进得去，运营就很难做得好。
所以在更多的日常接触中，一定要避免太过官腔高冷装正直。我们要成为他们心中的朋友，而不是那个想着坑钱的官方。这也正是论坛、贴吧、qq群等网络社区在二次元圈中体现重要地位的原因，因为他们喜欢交流，喜欢在一个属于自己的阵地交流，所以你就需要给他们创建一个阵地，让他们认可接受阵地。沉下去，多多搞基扯淡总是没错的，我们要做他们的朋友，甚至他们的老大，而不是冷漠的官方。
阴谋撕逼一时爽，看完热闹人不涨
二次元圈子爱撕逼，恐怕也是当下许多人心中的印象。主要原因自然是因为近一年来各种贴吧、各种厂商撕逼的事儿太多。撕逼的原因恐怕也是因为近两年二次元市场火热，而二次元用户又有前文所提及的忠诚度高、懂的多、绅士、圈子和聚集地明确等属性特点，所以大家纷纷希望通过粉碎竞品的聚集地，抹黑竞品的形象来抢夺用户。即使抢不到，能搞垮竞争对手，也总是好事。但是阴谋、撕逼真的能抢来用户么？笔者认为不是。
通过此前已经发生过的诸多撕逼案例来看，撕逼事件发生时，确实很热闹，比如某某吧又被爆了，某某吧主被人踢了盗了，某某游戏又被谁攻击了，某某阴谋截图被曝光了····铺天盖地全都是相关的消息，而玩家们讨论的也是其中的对错恩怨，圈内圈外看热闹的人更是多不胜数，好像这个游戏已经红到不行一样。然而事件之后，撕逼游戏的用户真的有增长，老用户有更爱这个游戏么？好像也不是。具体的例子笔者这里就不举了，因为很容易就能了解到。
虽然很多人都爱看撕逼，但绝对没有用户希望自己玩的游戏是撕逼的主角之一！前面说了，他们是真的是绅士，只在二次元世界里“变态”。他们喜欢二次元的自由、安静和无限可能，或许也正是因为现实世界的烦杂太多。他们只想要一个自己梦想中的世界，而不需要别人来强行插手打扰他们的世界。产品的好与坏，运营的良心与否，其实他们自己是很有能力判断的，还是如前文所说，因为他们确实懂得多。
而厂商、产品一旦参与撕逼事件，无论是自己策划发起的，还是被动参与的，在目前看来都很难独善其身。因为参与后无论你是处于舆论的上方还是下方，都势必会影响自己的游戏环境和社区环境，当你提供的环境不再是用户当初喜欢的样子，来时的样子了，那么很可能也就是他们伤心离开之时。更何况，二次元的绅士们自己本来就都是撕逼的高手，他们知识面较广，善于挖掘信息，一旦被找出一些对自己不利的蛛丝马迹，那后果就更难以预计了。这样的例子同样有真实发生，结果甚至最终导致了合作方反目成仇，产品被下架。
二次元用户们其实不太喜欢好高骛远，更喜欢努努力就能得到的幸福，当下的安稳。这里顺便提一下，所以，做活动用高大上，看起来遥不可及的奖品或许对他们并没有太多吸引力。那么以此看来，阴谋撕逼就真的是一时爽，看完热闹人不涨。要做营销，不如回归本质，多做点正面，有创意的事件，让他们把你的产品当做信仰才是终极的胜利！
最后，其实二次元的用户都是一群“好孩子”，没有哪个好孩子会信仰黑暗！
